一林芳竹：市民吐槽快递延误 客服：你投诉去吧

泰安邮政快递延误派送，有没有一样遭遇的朋友啊？

事情过程：

我有两件邮政包裹，分别在2.14和2.15送往泰安市花园第一揽投部，一直没有后续。

2.18上午8：30打邮政快递客服11183，客服工作人员回复给派单。

一直到现在也就是2.20，没有任何联系。

1、做为服务行业，快递业务的整个服务流程以及相应的服务承诺应该是什么？包裹派送的时间标准是多久？

2、从物流信息来看，泰安邮政快递的系统并未出现问题，而是卡点出在最后的派送。那么区域市场内部有没有相应的管控措施，尽量保证消费者的权益？

3、通过客服反映情况以后，并没有得到相应的反馈。

我想知道，我什么时候可以拿到我的包裹？

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