永不断线的“12345”公共服务热线 热线不停歇 服务在身边

云上大冶报道（通讯员 曹敏）“您好，这里是12345公共服务热线！请问有什么可以帮助到您？”在全市上下万众一心抗击新冠肺炎疫情时，有这样一群人在市民身后默默支持，用满腔热情化解群众生活中的烦心事、糟心事，他们就是战斗在12345公共服务热线岗位上的话务员！

彭玉帆：多角色的值班长

（作者：大冶市融媒体中心)