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天津北方网讯：今日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。
方便旅客购票
铁路部门将通过优化运输组织、加开旅客列车、增开夜间动车等方式，提高运输能力，增加席位投入，同时，进行候补购票服务试点
候补购票服务试点
春节前车次：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车
春节后车次：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车
什么是候补购票
旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客
操作：每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的两个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加两个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票
费用：候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款较高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用
时间：候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0：00－5：59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19：00；开车时间在6：00－23：59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19：00
验证：12306网站的所有注册用户，均可自愿申请试点列车的候补购票服务，为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务
港澳旅客更加便捷
今日起，铁路部门优化港澳居民来往内地通行证（“回乡证”）、台湾居民来往大陆通行证（简称“台胞证”）网上注册核验流程，为港澳台旅客提供更加方便快捷的服务。
据介绍，以往，使用“回乡证”“台胞证”的港澳台旅客在12306网站进行用户注册和添加常用联系人时，需要先在网站注册，再去车站窗口核验证件，注册时还需使用内地的手机号进行短信验证。优化流程后，手机号码改为选填项，旅客根据证件填写姓名、证件号码、出生日期等信息后，即可通过身份信息核验，全部流程可在网上办理。
春运机票热度上升
民航出行数据研究中心26日发布《2019年民航散客春运出行预测报告》。报告显示，随着春运临近，机票预订热度上升，难买航线较早提前49天预订，已有部分航班全价经济舱机票售罄。春节期间，有不少人选择在外地或者旅游过年。《出行预测报告》显示，目前，春运机票预订热度上升，春运高峰已有所显现；去程阶段，春节前两天（腊月廿九）达到高峰；返程阶段，有两个出行小高峰，正月十一与正月十八。从目前的订票情况看，春运期间，以家乡所在地为目的地的乘机人数只占总出行人数的48％，另外52％乘机人到达目的地中，除了出境游之外，根据目的地属性，以国内典型旅游城市为目的地的出行人数增长明显。据新华社电
