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天津北方网讯：“小区内有的路灯不亮了”“我腿脚不利索，社区志愿者能不能帮我取一下快递”“哪里能找到家政服务员”“家里电表坏了，能不能找个维修师傅”……北辰区佳园新里社区创新服务模式，提高管理水平，在楼门内设立“民意墙”，收集社情民意，居民把心愿和诉求写在便笺纸上，与居委会互动，形成共建和谐社区的良好氛围。
生活困难的居民张大爷想买一辆新轮椅，但儿女不在身边，无人帮忙，便张贴了心愿便笺。看到张大爷的诉求后，居委会立即派人上门沟通，并联系了一家经销商，两天过后，张大爷便坐上了新轮椅。“现在我出门更方便了，居委会把我们居民的每一件生活小事当成大事来做，社区生活让人感觉很温暖。”张大爷说。
“民意墙”不仅是居民和居委会的沟通桥梁，也是居民之间紧密联系的纽带。近日，有一位年轻人来到社区，从包里掏出200元钱，说给一位邻居的孩子买书。工作人员急忙询问情况，原来是年轻人前一日回家进楼门时，看到民意墙上贴着社区低保户马姐的心愿便笺，说孩子想要一套课外辅导教材，为节约费用寻找二手书源。讲明事由后，没等工作人员说声谢谢，年轻人就匆匆离开了。工作人员随即将居民捐赠的200元钱转交给马姐，这样的事还有很多，互帮互助在社区蔚然成风。
“民意墙”收集居民各类意见和建议，内容包括文体活动、社区环境、政策咨询、困难帮扶等，“民意墙”上贴满了写有居民意见和建议的便笺纸，社区网格员及时将其摘下，分类处理，设法帮助居民解决问题，并时间作出答复，做到“件件有着落，事事有回音”。
据了解，佳园新里社区“民意墙”自年初设立以来，收集社区居民意见和诉求共87件，90%以上已妥善解决，其余也在积极协调中。“社区民意上墙，人人关心前往，大事小情皆诉，和谐超乎以往。”这是佳园新里社区居民对“民意墙”的认可。与此同时，社区还完善“心灵驿站”咨询室、老年人活动中心的配套设施，以“在职党员进社区”活动为契机，发挥党员干部自身特长，成立法律咨询、医疗义诊、矛盾调解等服务团队，积极行动，服务居民，为建设和谐社区贡献力量。（津云新闻编辑刘颖）
