2017天津“支付宝+政务服务”数量同比增长109%

　　天津网讯 每日新报记者 苑冰 一份较新的研究报告显示，过去一年中，全国70个大中城市，共计提供514个政务APP；此外全国有364个城市、县域通过支付宝为居民提供政务服务，服务种类共计100项，同比提升78.6%。天津政务APP和支付宝移动政务实现了双增长，其中天津“支付宝+政务服务”数量同比提升109%。

　　■ 天津人“网上办事”更方便

　　这份由中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》，全面展现了政府、互联网平台创新互补的移动政务服务生态。报告数据显示，截至2017年11月，全国70个大中城市推出514个政务APP，涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域。与2015年年底相比，应用数量增长了62.7%，下载总量增加了51.7%。其中，综合类政务APP涨势明显，政府部门提供的移动政务服务，逐步从单一领域向一站式综合服务转变。

　　同时，全国31个省级单位的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控等能力提供政务服务。截至今年9月底，支付宝政务服务已覆盖了社会保障、交通、警务、民政、税务等12大类，服务种类达到100项，对比去年增长78.6%，累计服务超过2亿市民。

　　数据显示，警务、交通、社保民政、医疗卫生机构与互联网平台结合紧密，政企互动积极性更高。在支付宝上，警务服务数量较多，占比20%，平均每个城市依托支付宝提供5-6个警务服务。

　　而对于天津人来说，越来越多的服务只需动动手指就能在手机获得。据统计，天津共有21个政务APP，同时在支付宝上提供44项政务服务。天津市民较喜欢在支付宝上使用生活缴费、公交乘车、挂号就诊、小客车调控、火车票这5项服务。

　　■ 人脸识别等将重塑政务服务体验

　　报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心、国家治理研究院郑跃平博士表示，人脸识别、信用、AI、大数据……科技企业将越来越多的新技术带到移动政务领域，也将越来越深入地重构政务服务的体验。

　　以今年在政务领域流行的“刷脸”为例：9月底，天津市住房公积金管理中心联合蚂蚁金服推出了支付宝公积金查询服务，天津300余万缴存职工可通过手机支付宝以“刷脸”的方式认证个人身份以及快速查询个人公积金缴存信息，天津政务也开启了“刷脸”时代。目前该功能上线，已经服务了近23万天津市民，技术带来效率提升、体验升级，效果显著。

　　蚂蚁金服公共服务事业部总经理刘晓捷表示，“互联网+政务”仅仅是连接是不够的，蚂蚁金服坚持走开放路线，把多维能力开放给更多政府机构，与行业深度融合，助推政务服务治理从网端走向云端。据了解，今年6月28日，天津与蚂蚁金服签约，携手推进北方首个移动智慧城市，目前双方已在城市治理、公共服务等领域逐步展开合作。