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评论:提升旅游品质 “5A”要做榜样

天津网讯 每日新报评论员 彭辉 4月2日,国家旅游局在京召开新闻发布会,通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况,部署专项整治第二阶段工作。在专项整治行动的“第一战役”中,各地共有44家A级旅游景区被摘牌。除了44家A级旅游景区被摘牌外,还有1家5A

    天津网讯  每日新报评论员 彭辉  4月2日,旅游局在京召开新闻发布会,通报旅游市场秩序专项整治行动的阶段情况,部署专项整治第二阶段工作。在专项整治行动的“战役”中,各地共有44家A级旅游景区被摘牌。除了44家A级旅游景区被摘牌外,还有1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告;有12家旅行社被吊销经营许可证、33家旅行社受到责令停业整顿处罚。

  近年来,因为管理不到位,或设备设施不达标、服务质量差,一些A级景区被责令限期整改或警告的例子在各地不时出现,有的A级景区甚至被直接摘牌。但不可否认的是,无论是整治力度还是其“杀鸡儆猴”的实际效果,对于业内的影响或旅游秩序的规范,都还有提升和改善的空间。在很多地方,或受短期经济利益驱动,或因为管理缺位,强迫消费、欺行霸市、非法经营、天价宰客等行为依然存在,不少景区内,票中票、黑导游、黑出租等问题直接冲击着正常的旅游秩序。

  值得一提的是,此次受到警告的A级景区名单中,既有像夫子庙、白洋淀、五台山这样的5A景区,也有像丽江古城、凤凰古城、峨眉山这样的非5A景区,它们几乎无一例外遭到网友吐槽,其中,票价乱收费、卫生条件差、管理混乱、物价虚高,几乎是其共同弊病。在《旅游法》和《旅游景区质量等级评定管理办法》早已颁布的今天,这样的问题为何在这些全国甚至全世界闻名的景区内“阴魂不散”?这自然与景区自身的管理不到位、监管缺失有着不小的关系,也与处罚力度不足密不可分。尽管这些年我们在A级景区的摘牌问题上已经有所作为,但对于那些真正的像5A景区这样的“大老虎”,还鲜见严厉惩治的实例,“震慑力”尤显不足,或许也是其中的原因之一。

  有关旅游市场乱象,可以说是由来已久的问题,尤其是随着生活水平的不断提高,越来越多的国人外出旅游,旅游市场越来越大。这让很多人看到“商机”,在“向钱看”的思维主导下,很多淳朴美好的自然风光和人文景象,因为唯利是图和见利忘义而大打折扣,这样一来,无论是对景区长期发展,还是旅游市场的健康运转,无疑都具有相当大的负面影响。

  基于此,提升旅游景区的管理水平和服务质量,对旅游环境和品质进行专项治理,可以说既是树立旅游景区良好形象的需要,也是旅游景区本身长远发展的要求。对于破坏旅游秩序,影响旅游质量和品质的所有不规范及不法行径,都应严肃处理,即便是全国或世界范围内知名旅游景点,也不应该置身事外,出现影响旅游市场秩序的情况,该法办的法办,该摘牌的,坚决摘牌。

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