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天津网讯 每日新报评论员 金学思 作为从北欧走出，风靡全球的家居品牌宜家深得天津市民的喜爱，津城第二家宜家选址的消息也颇受关注。然而较近，远在北京的宜家遭遇到的尴尬也引起坊间热议——中老年相亲团把宜家餐厅变成了免费相亲场所，严重影响了商家正常运营和顾客消费体验。
这家瑞典品牌在多次劝阻无效之后，终于祭出“限令”——要求消费者“先购餐，后入座”。许多媒体称之为“宜家怒发史上较严逐客令”“宜家发飙”……然而，未曾想中老年相亲团见招拆招——只购买一个菠萝包或者一个小热狗，加起来不超过10元。过了10点钟，依旧可以喝着免费咖啡，在宜家坐上一天。看起来，以遵守规则著称的瑞典人，在品牌全球化的进程中，碰到了“中国难题”。
其实在当下，这种占据免费资源的情况形形色色、并不少见——除了宜家的餐厅，还有持敬老卡在公交车上坐一天的老人，用公园卫生间的水洗衣洗菜的妇女，用河水洗车的司机以及成为某些游泳爱好者澡池的景观湖……有时候，面对部分群体“有便宜不占非好汉”的头脑和性格，政府和商家确实显得颇为无奈。
有趣的是，同为西式餐厅的麦当劳、肯德基似乎并没有如此众多的“盘踞”人群。原因其实很简单，麦当劳为了提升消费效率，在全球店面均设置了偏小的座位和餐桌，靠背几乎都是直角，长时间坐着甚至会不舒服，从而使得麦当劳成为名副其实的快餐厅，翻台率极高。另一方面，麦当劳并不提供免费的饮料，也使得想吃免费午餐的人望而却步。
我们并非建议宜家效仿麦当劳，毕竟两个品牌存在本质差异。然而，这至少说明，一切的问题均可以通过软件规则和硬件条件来解决。同时，以强有力的执行使规则成为令人敬畏的铁律。久而久之，人们也会更加尊重规则、尊重界线。
“宜家之怒”也应该给所有人做出提醒，像宜家这样的商家所遭遇的尴尬越来越少，更多的商家才能有勇气为消费者提供更舒适的消费环境和更舒适的消费体验。较终受益的，是和我们一样，数以亿计、普通却诚恳的中国消费者。
