天津网讯 城市快报记者 张珊珊 即时播报 从滨海公交获悉,本月起正式启动2015年“美丽公交”主题活动,并向社会做出6项承诺,接受社会监督,更好的服务乘客。据介绍,滨海公交开展的系列服务活动将持续到12月,其中包括培树优质服务特色线路、“平安公交”进校园社区、滨海新区智能掌上公交APP体验等活动。
6项服务承诺为,公交线路发车准点率达100%,核心骨干线路早晚高峰发车间隔不大于5分钟,首班车不误、末班车不提;重污染天气启动相应等级的应急保障预案,增加运营车次;客服热线968866全运时服务,服务投诉回复率达100%;雨雪天气后4小时车净;公交线路运营信息手机实时查询线路覆盖率80%以上;驾驶员衣着整洁、仪表端庄,使用规范文明用语,推广普通话服务。
滨海公交将发挥“滨海公交报料平台”作用,有奖征集乘客报料,接受社会监督。同时,还将邀请公交志愿者及公交爱好者担任公交拍客,征集公交不文明行为、不规范着装等行为的视频,对驾驶员日常不文明举动进行大曝光,清理服务“死角”。