心雨家园 
东楚网黄石新闻网（东楚晚报 记者 陈子才/文 记者 张成/摄）
个人简介：陈晶，今年34岁，2005年从警，现在是市交巡警支队车管所一个普通民警，也是一名2岁男童的妈妈。她所在的窗口很小，但责任却很大。每天尽力的工作，帮了别人的忙，她心里就很舒坦。
感言：“车管所里的工作人员大多数是女性，她们也同样经历着这些酸甜苦辣。”陈晶说，她希望市民在办理和咨询业务时，能够体谅车管所的工作人员，多一份理解，多一些换位思考。
一颗服务心 钢铁绕指柔
窗口服务质量，不仅体现着个人素质，而且体现着一个单位的形象。在市交巡警支队车管所业务大厅的窗口，陈晶以真诚和热情，取得服务对象的理解和支持，市民满意的笑脸就是较好的证明。即使受了委屈， 她依然感到快乐。
同事眼中 她业务能力强
近日，记者前往车管所采访时，陈晶正在和同事探讨业务。在不断解答市民的疑问时，陈晶看起来和车管所里的其他工作人员并没有两样。但熟悉她的人都知道，她曾在路面执过勤，管理过红绿灯。
“陈晶啊，她的业务能力特别强，是车管所业务大厅的把关人。”同事张友校谈到陈晶就频频点赞。
2011年6月，陈晶从市交巡警支队机关调到车管所工作，负责机动车和驾驶人的相关业务。
不熟悉车管所民警业务的人，也许会说，路面执勤民警风吹日晒的，会很苦。在业务大厅，顶多就是耍耍嘴皮子，敲敲键盘，要轻松很多。
真的是这样吗？
其实，陈晶和众多的窗口服务人员一样，受了不少委屈。
受了委屈 她默默地忍受
“有些办理业务的市民不了解具体政策，认为自己的事情办不了就是不合理，发牢骚，甚至吼我们的工作人员。”陈晶说，每当遇到这种情况，她和同事就只能默默忍受，耐心解释。
有一次，一名市民前来办理车辆登记业务。车管所业务大厅的工作人员在检查这名市民的证件时，发现他所带的材料不足，按照现有政策规定，工作人员提醒他需要补足材料。
岂料，这一举动引起了这名市民的不满。“他把手中的材料都甩在了地上，指着我们的工作人员骂，很难听。”陈晶说，她眼眶泛红，差点哭了出来。
陈晶连忙帮忙把市民的材料从地上捡了起来，再次解释相关政策，进行劝说，直到市民消了气。
数据统计，黄石的机动车保有量已经超过了34万，而驾驶证持有量则更多。每天前往市交巡警支队车管所办理和咨询相关业务的市民一茬接着一茬，“每天都很忙。”陈晶说。
即便繁忙和委屈已经成为了车管所窗口服务民警的常态，陈晶也依然感到很快乐。
为了学员 她回单位加班
2014年12月，车管所驾考系统更新升级。
一名驾校学员的驾驶证考试已经到了较后一步——安全文明常识考试。不巧的是，他的驾考期限也到了较后一天，如果再没有考完，他此前的驾考成绩将作废。
学员着急，接到求助信息的陈晶也急。
当天下午，车管所的民警紧急修复系统，但系统总是不稳定，考不了。当晚8时许，系统刚一稳定，民警就开车前往这名学员的家中，接他到车管所考试。
那时，陈晶正在家中带孩子，她得知消息，也回到了工作岗位上。
“要等这名学员考完，然后帮他制证。”陈晶说，直到晚10时许，她审核完学员的驾考信息，制好了证，才想起家中年幼的儿子。
