健康资讯 天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报 日前,本网报道了《市民去哪儿网买折扣机票遭"霸王"退票费》,张小姐日前在“去哪儿”网订了前往海口的往返机票。购票当日,因行程安排需要退票,却在办理退票手续时被告知只能退她燃油税和机建税,原因是“特价票退票需收取票价100%的退票费。”
今日,张小姐来电称,通过航空公司和代理的沟通,已经将机票成功推掉,“由于不是当日退票,所以只能按照票面价格10%收取了一些退票费,1600多的票价,扣掉了160多元,算是解决了。”
记者联系该代理公司得知,目前,退改签费用将完全按照航空公司的规定来办理,“只要航空公司能退,我们就能退。”
航空公司客服人员表示,旅客购买机票时要看好退改签规则,如有任何疑问可拨打航空公司的客服电话核实。如有不按照航空公司规定的行为,可以拨打客服电话投诉,维护自己的权益。
