评论：服务到位 银行才行

    天津网讯  每日新报评论员 陈庆璞  电视剧有一个类型叫商战剧，特别是许多年代、古装商战剧，不少都是讲银号、票号或钱庄的，像《乔家大院》《向东是大海》等都有涉及，银号票号就是现在银行的雏形。这些电视剧，一般都传递着共同的价值观，就是老一辈买卖人艰苦奋斗、讲求诚信的处事经商哲学。那时也没有什么顾客就是上帝等现代服务理念，但都知道这个理儿，有主顾出来进去的，客气礼数是少不了的。

　　虽然电视剧有虚构的成分，但即便全是编的，不也寄托着创作人的理想吗？相比之下，有些现代“银号”的服务态度可就真不咋地了，吐槽银行服务的新闻不时见诸报端，一个不变的主题是，客户损失了，自己负责，银行损失了，客户要陪；客户的钱出差错，银行不急，银行的钱有问题，马上解决。李林碰到的这家银行还算不错，道歉虽晚，但诚意还是有的，就在一两周前，同样类型的事儿，某女士连一个对不起都没捞着，上哪儿说理去。奉劝某些银行一句，别以为自己多么强大，就表现得这么强势，也别觉得自己多么光鲜，就把小散户看得那么不堪，这些小散户，不像马云马化腾那样土豪，但众人的力量多么大，银行你家里人也应该知道的，现在余额宝已经接近6000亿了，怎么来的，大家都清楚。没有危机，都不能丧失服务意识，何况在互联网金融步步紧逼的形势下，银行也该醒醒了。