健康资讯 本报记者 邹洁
“这个活动太有意义了，大家一起捡垃圾，不仅能为环保出力，还可以换门票。”近日，龙凤山景区推出的“垃圾换门票”活动吸引了不少游客的参加，人们手持垃圾袋，将路上、绿化带中的垃圾一一收集起来，捡满一袋垃圾就能够换取一张价值40元的龙凤山景区门票。据了解，这次活动是龙凤山景区创建文明旅游景区的系列活动之一，也是我市旅游局开展“十星级”文明景区创建的一个缩影。
全面开展“十星级”文明景区创建
为进一步提高我市旅游景区文明水平，全面提升旅游景区区域竞争力，创造良好的旅游环境和经营环境，市旅游局根据统一部署，在全市A级景区迅速展开“十星级”（功能齐全星、环境优美星、规范管理星、卫生整洁星、生态环保星、爱护公物星、文明旅游星、尊老爱幼星、优质服务星、文明和谐星）文明景区创建活动，并且提出到“十三五”末期，全市90%以上的A级景区要达到“十星级”文明景区标准的创建目标。
为了确保活动开展质量，市旅游局领导高度重视，成立了以该局局长为组长的创建活动领导小组，下设活动办公室，并指定专人进行负责，强化监督，从组织领导上确保活动的扎实有效开展。在制定的《大冶市“十星级”文明景区创建活动实施方案》中，明确了创建目标、创建标准、主题活动安排，以及四个阶段的时间要求、工作任务、负责对象，确保创建活动与全局的业务工作同步进行，相互促进，达到以创建活动的开展促进旅游工作的大发展。
五大特色主题活动点亮“星光”
根据“十星级”文明景区创建的方案与标准，市旅游局安排了五大特色主题创建活动。开展以“营造社会主义核心价值观”为主题的文明创建氛围活动，要求各A级景区在景区内张贴社会主义核心价值观宣传画，悬挂横幅，播放视频，向游客发放宣传册等，营造浓厚的文明创建氛围；开展“文明旅游进景区”主题活动，在全市A级景区开展导游词评比活动，倡导文明旅游、文明用语，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，组织文明旅游志愿者队伍，引导游客恪守文明行为规范；开展以“景区是我家，文明靠大家”为主题的环境卫生专项整治活动，全面提升景区内游览、餐饮、住宿、娱乐、购物、厕所、停车场所的卫生水平。完善环境卫生管理制度，细化各岗位的操作流程和制度规范，狠抓落实，实现由“被动管理”到“主动服务”的转变；开展“微笑服务”主题活动，要求景区员工微笑为游客提供优质服务，行为举止文明，接待群众主动热情、耐心周到，有较强的服务水平和服务技能。引导游客文明旅游行为，积极处理好游客投诉，树立“游客为本、服务至诚”的服务理念；开展“创建平安景区”主题活动，加强景区社会治安管理，完善物防、人防、技防建设，实现景区治安、消防监控系统全覆盖。严厉打击地痞地霸、恶势力团伙和“两抢一盗”等违法犯罪行为，切实解决影响游客和群众安全感的突出问题。
在加强组织领导、认真部署安排、提高工作效能的基础上，下一阶段，市旅游局将继续以饱满的热情把创建活动抓好抓实，做到思想不松劲，措施不减弱，标准不走样，程序不变通。加大纠改力度，增强工作针对性，积极改进检查的方式方法。紧密结合实际，广泛征求社会各方的意见和建议，力求把问题找准，把原因查清，切实通过创建活动促进我市A级景区面貌的大转变。
