健康资讯 天津网讯 网上帮办 顾梦虹 即时播报 异地汇款、ATM异地取款、跨行取款、银行卡年费、小额账户管理费……银行项目繁多的或免费或收费的收费规则很难让持卡人了若指掌，赶上银行调整收费，如果持卡人没能及时收到通知就非常容易在不知情的情况下被扣费，市民张先生日前就遭遇了这样的事。
张先生2013年办理了一套渤海银行的天津女排特别版借记卡，他和妻子一直在正常使用中，4月份，张先生在自动取款机上取款的时候无意间发现被扣了2元钱，一查发现是跨行取款手续费。张先生告诉记者，“当初开卡的时候银行称此卡跨行取款是免收手续费的，事后我致电该行客服电话，客服称从今年1月1日起收开始取跨行取款费用，可是我不知道这个事情，如果不是当时无意间发现被扣费了，岂不是会一直扣下去？”张先生认为在这个问题上渤海银行没有履行告知义务，“客服当时说给我发短信告知了，我追问客服什么时候给我发的短信，经查是1月27日发送过通知短信，首先我没有见过这条短信，不然也不会被扣费。其二，1月1日开始实行的政策，1月27日才短信通知到客户，这不合理。我请客服给我一个解释，客服说查询后再回复，结果一个月了没有消息。”记者拨打了渤海银行的客服电话了解此事，客服表示：“渤海银行2016年1月1日起调整借记卡跨行取款收费政策，每月前3笔全球取款（通过自助机具）免费，3笔后按相应交易类型收费。我们在银行各营业网点、官网等都有关于此次收费调整的公示，也为客户发送了通知短信。”对于张先生反映的未收到短信、为何短信通知滞后将近一个月以及客服一个月没有对此回复的问题，该客服表示，上个月确实有张先生手机号码的通话记录，但详情需要本人致电查询。
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