家中暖气不达标 供热单位原因可退费

    天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报  今日，市民张女士向网上帮办反映，家里暖气从供热期开始到现在一直没上过14℃，“家里本身就是地采暖，从来没自己改过暖气，采暖费也按时交了，但温度不达标要怎么办？”　　张女士住在160平米的三居室，买房时开发商提供的是地热供暖设施，今年从供暖开始家里暖气就不怎么热，“刚开始以为要过段时间才能热起来，眼看2015年都要过去了，还是只有14℃。”记者了解到，张女士的房子自带一个阁楼，阁楼里没有供暖设施，但即便如此也没有私自将供热管道连接到阁楼，“我知道不能自己改供暖设施就什么都没动，温度不达18℃是否可以退费？”　　供热公司：供热单位原因可退费 　　记者从供热部门了解到，根据供热相关条例，在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室(厅)温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。 因供热单位责任造成用热户室内温度未达到本条例规定的较低温度或者合同约定温度的，供热单位应当按照有关规定和双方约定退还相应的供热采暖费。经过协商，张女士所在供热站答应退还采暖费。　　私改地暖严重者要负民事责任　　记者了解，根据供热管理条例，家中暖气不热如因用热户私改供暖设施所致，则应自行承担责任并限期改正，逾期不改将处以伍佰元以上三千元以下罚款，造成其他用热户温度也同样不达标准的，应承担相应的民事责任，依法予以赔偿。