市民反映公众停车热线太难打 96196：调试中

　　天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报  路边停车遇到了问题，可以打公众停车热线投诉解决。但市民周小姐近日向网上帮办反映，多次拨打热线都遇阻，“本来有1人在等，不一会儿就说‘等待时间已到’自动挂了电话，重新再打就变成2人在等，这样永远也打不进去啊！”　　自从公众停车接手了联华停车后，开通了96196热线投诉平台，市民在停车时如遇到任何问题都可以拨打此热线。自热线开通后，本网陆续接到一些市民反映热线太难打，张女士对记者说以前一直以为是热线太火爆没在意，较近发现好像座机一直打不进去，但手机一打就打通了，这是为何？也有王先生告诉记者，每次打电话都是在等待，而且等待一会儿系统就自动挂断了，再打还是等待，“本来只需要等一个人，再打就变等两个人了。”　　记者尝试用座机打了96196热线电话，按照提示音按“2”后接入了公众停车热线，即刻想起的语音提示告知记者“热线忙，有2个人在等待”，在等了一分钟的音乐后，系统音提示“等待时间已到”，随即便挂断了电话。记者再次打入，仍然重复以上过程，只不过等待人数变为了1人；被挂断电话后，记者第三次尝试又变成了2人等待……反复多次后，还是没有人工客服接听电话。记者挂了座机，拿起手机再次拨通，很快便顺利接听。　　96196值班班长告诉记者，不论是手机还是座机打这个热线电话都是一样的，“我自己也拿座机打过，是可以打通的。”至于市民反映的热线太难打，对方表示，热线自开通后确实有大量的电话打入，“让市民反复打，反复等确实是个问题，感谢大家的提议，我们会尽快调试。”