新买的摩托车刚上路,就出现故障无法启动。记者昨日了解到,夷陵区工商局太平溪工商所经过两次调解,成功调处这起摩托车消费纠纷,帮助消费者挽回损失7800元。
商报记者王英 通讯员何群报道:魏先生于7月30日在乐天溪镇一家摩托车专卖店购买了一辆价值7800元的两轮摩托车,不料次日在外出回家的路上,车辆突然出现故障,无法启动。同经销商联系修理好后,第二天再次出现同样状况,车辆不能正常使用,后多次与商家联系,协商未果,遂拨打了投诉电话,要求退车退款。
太平溪工商所执法人员接到投诉后,立即与双方取得联系,经调查了解,消费者反映情况属实。后经与商家多次沟通,较终,商家答应退车要求,并将购车款全额退还给魏先生。