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市民质疑团购餐券当天消费加价 黄石消协:合法不合理

市民质疑团购餐券当天消费加价 黄石消协:合法不合理,市民

  东楚网黄石新闻网(黄石日报)(记者 朱达) 下班后约上三五好友聚餐,本来是一件令人高兴的事情,然而,团购好的订单却被告知要加价消费,却让市民张小姐心里很不是滋味。
  11月30日,张小姐向本报记者反映,她在美团网上团购了黄石国贸一家火锅店单人自助餐,单价为48元,共买了四张券。当天,张小姐和朋友到店内消费,出示团购券后,却被工作人员告知每人要加收5元,理由是店里规定当天团购的如果不加钱则无法消费。而张小姐认为:“20元钱虽然是小事情,但事先没有提到,感觉商家太不厚道了!”为了不扫大家的兴,张小姐较终还是付了这笔钱。
  昨日,记者登录美团网找到了这家火锅店,上面注明火锅店单人自助餐的原价为58元,团购价则分为周末和工作日:工作日团购价为39.9元,周末则为48元。在下面的“购买须知”中,商家注明“美团券购买当天不可使用,需提前预约”,但却并未提到当天使用需要加收费用。
  随后,记者当日以消费者身份来到了这家火锅店,服务人员在确认记者为当天团购后,表示不能使用,但如果要使用的话,就加收5元。“收了5元钱也比原价便宜。”这名服务人员告诉记者。
  来火锅店就餐的不少市民也对这种加价行为表示不满,网友“小汁汁”就抱怨道:“团购不就为了能便宜点么,商家觉得这么委屈可以不要跟团购网站合作嘛,我们不会这么没趣的来啊,关键是他没拿出我要加钱的具体证据和条款,就嘴上说要加钱,令我十分不满意。”
  当天使用团购券需另外加钱,商家的做法是否合适?
  黄石消费者协会投诉部主任饶学军表示,火锅店的做法“合法不合理”。团购网上商家公布的包括价格在内的信息就属于合同,消费者选择购买,即表示认同了这份合同。商家既然已经注明不可当天使用,消费者如果坚持使用也做到了提前告知加收费用,因而是符合法律规定的。
  但是,饶主任也认为,商家也应该理解消费者的消费心理,较好在团购信息中对加收费用进行说明,以免产生误解。
  饶主任提醒,随着团购的日益普及,消费者在进行消费时应特别注意团购说明,关注商家有无在团购信息中作出特殊提醒或提示条款,遇到消费问题时可以随时向消费者协会或拨打“12315热线”投诉。

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