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本报讯（通讯员 柯晓军 冯涛）“办理土地证变更手续需买卖双方到场签字才能办。”“卖方生重病来不了，怎么办呢？”18日，市民熊女士正为办理土地变更登记手续发愁。谁知，该局推出的“上门服务”将难题迎刃而解。
18日上午，市民熊女士购买了一栋二手商品房，需要办理土地变更登记手续，受到了市国土资源局服务窗口的工作人员小周亲切的微笑服务。可是卖方因为生了重病不能和她一起来签字，为了帮她解决这个难题，工作人员小周当天下午就陪同熊女士一起赶到了住在黄石市区卖方的家中。经买卖双方现场签字按手模，两人又回到了大冶市国土资源局服务窗口，并顺利办好了土地使用证。此时，熊女士愁眉舒展，脸庞露出笑容。她握着工作人员的手说，“窗口服务人员‘上门服务’太贴心了，真心感谢你们！”
以上事例在该市国土资源局服务窗口还有很多，如窗口服务人员冒着大雨去乡镇为老人服务；去残疾人家中提供土地登记签字服务；去看守所里为服刑人员提供土地变更登记服务。他们把微笑留在了自己的脸上，留在了群众与服务对象的心上，把正能量通过窗口带到了社会的各个角落。
据悉，今年来，市国土资源局行政服务窗口牢牢把握“文明服务、微笑服务”的理念，把群众的需求放在位，把微笑服务从窗口延伸到群众与服务对象家中，努力做到让群众满意、让群众高兴。为此，该局行政审批科全体人员积极参加大冶市政务服务中心组织的“微笑服务”培训活动，深入学习公共礼仪、政务沟通技巧、“微笑服务”标准；坚守“五+二”上班模式和中午值班制度，不断延长工作时间；实行上门签字预约服务，让伤老病残和其他有特殊情况的群众能够及时办证；为视力不好的办事对象准备了老花镜；争取局财务科大力支持，在市政府政务服务中心窗口安装POS机，方便办事对象缴费。
