健康资讯 天津网讯 每日新报评论员 陈庆璞 暑热慢慢退去之际，新闻圈却让火辣辣的火锅给刷了屏。不到十天的时间，全国各地先后爆出多起火锅店热汤泼人事件，先是温州一家火锅店店员泼顾客，后黑龙江电视台播出了佳木斯的顾客泼店员闹剧，还有海口的、哈尔滨的……温州被泼店员大面积烫伤，佳木斯被打顾客怀有身孕受到了影响，海口的那位受害小伙干脆被毁了容。
概览几起事件，有的是店员泼顾客，有的是顾客打店员，有的是顾客之间的事，总之，有多少种组合，就有多少奇葩。而公众要问的是，这些人哪儿来的那么大火气，到底因为啥，动不动就泼汤破相毁容的？回顾事件起因，有的是因为让多加点汤，有的是因为菜叶洗得不干净，较大的“涉案金额”就是100元钱，想想也是醉了——这是真正的鸡毛蒜皮引发的血案。
事件起因是可笑的，然而后果又是极其严重的。所以，首先要明确的一点就是，不管谁是谁非，谁担责多少，拿汤水泼人都是故意伤害他人的违法犯罪行为，如果伤者被毁容或受到更严重的损害，那泼人者将面临法律严厉的制裁。
热汤泼人事件连发，我们有必要深思，这抬手一泼背后太多太盛的戾气，到底哪儿来的。更有理由梳理，这矛盾是怎样起于微澜，并步步激化较终酿成悲剧的。几起事件具体经过不同，但矛盾激化的路径大体一致。先是吸管没了、菜不干净、汤少了不给加等小问题，后来服务员态度差点不予配合，食客再蛮点，较终走火。
板子不能打一边。商家有责任，服务理念和对服务员的管理不到位，管理服务都跟不上，还一副“爷不伺候”的对抗姿态，为事端埋下了祸根，如果像某些火锅品牌那样微笑服务，食客宾至如归，那即便出现一些小状况也能很快平复。而顾客方面，有些顾客就是太把自己当“上帝”了，对服务员缺乏起码的尊重，不拿人当人，呼来喝去，稍有不合意便大肆发作，把维权引向自我、自私的极端境地。冲动的后果，是给两个乃至多个家庭带来不可弥补的伤害，自己的人生轨迹也可能改变，想必当事人此时也在后悔和反思，是不是自己当时稍微让一步，就不会出现现在的结果了？
跳出热汤泼人事件，是公共空间的公民行为规范问题。现代社会是陌生人社会，在公共空间内，必须时刻以相应的道德伦理约束自身，有时太过强势、不饶人，甚至无所敬畏嚣张跋扈，又能得到什么呢，能证明你“获胜”了吗？未必，反而有可能损人害己甚至身陷囹圄。而少点戾气，多点涵养，多点礼让，也不意味着胆小软弱，反而可能少了麻烦纠纷，多了一层境界。
别再只为“人群中多看了你一眼”，都会冲冠一怒；别再只为吃个火锅，都会酿成不可收拾的悲剧。
