保利销售承诺"定金"可退 等俩月还没信儿

保利销售承诺“定金”可退 市民等俩月还没信儿

    天津网讯  网上帮办 齐旻 即时播报  张先生5月26日想要购买一处房产，并交5万元定金。当时销售承诺，如果购房时价格上涨，会退还这5万的定金。开盘时，因价格浮动的张先生不想再购买这处房产，销售也答应退还定金，却迟迟没能全额退还。 

　　市民投诉：保利延迟退款 没有信用　　张先生今年5月26日决定购买西青区保利罗兰公馆的一处住宅，价格及房型确定后，正准备交购房定金时，销售顾问通知他“本套房被领导拦下不让出售了”。经协商，张先生可先交5万定金，销售顾问争取将下期相同房型到这本次商议的价格，并答应，“如果价格高出，可全额退定金”。　　听了销售的保证，张先生就于是当日交了五万元定金。同年6月1日，保利销售人员通知价格上涨，张先生立即决定不再购买，对方虽然同意退还5万定金，但直到今日也没能全额退回定金款项，“这5万里包括3万的电商和2万的定金，其中3万的电商确实给退了，但是2万的定金却一直没能退回。”　　张先生表示，自己和销售顾问询问过多次，对方仍以各种理由延迟退款，“为什么交钱这么容易，退钱就这么难。”　　保利销售：一定退 就是流程慢　　记者联系到张先生的销售顾问，对方表示了解张先生的购房情况，按道理来说签了合同的“定金”就是不可退的，但当时确实答应了顾客可退，只是保利是大公司，流程走得比较慢，“公司总部在广州，我们要走一个退房的手续，再走一个退钱的手续，而且不仅要走一个电邮的流程，还要走一个纸质邮件的过程。这中间的需要很多领导一个一个签字，再邮寄回来，所以流程会比较慢，当时就承诺给顾客两个月内一定会将定金退回来。”