衣柜抽屉变形 恒信家俬:已协商上门调试

　　天津网讯 网上帮办 刘薇 即时播报 市民范女士向网上帮办反映，她在香港恒信家俬凯莱赛店购买的大衣柜，不久前开始出现变形，抽屉无法关闭，发现问题后她始终打不通恒信售后电话。　　范女士于去年5月在香港恒信家俬天津凯莱赛店购买的大衣柜，共计花费3758元。今年春节后，大衣柜开始出现变形的问题，但范女士并未引起重视：“因为大衣柜抽屉变形并不严重，我没有想着维修的问题，就一直搁置下来了。”　　较近几个月，范女士发现大衣柜变形越来越严重，抽屉已经关不上了，而且有越来越严重的趋势。范女士从配货单上找到香港恒信家俬的电话，但工作人员回复称该电话是货物配送的电话，建议范女士拨打香港恒信家俬天津售后电话84330005报修，但范女士多次拨打该电话均无法接通。　　了解情况后，记者联系到香港恒信家俬全国服务热线，将范女士的问题反映给工作人员。工作人员表示，会尽快与范女士联系，协商大衣柜维修事宜。8月17日下午，香港恒信家俬联系到网上帮办称，已经与范女士协商18日上门调试。至于为何无法联系到天津售后，工作人员解释称，受天津港8·12爆炸事故影响，许多事故附近居民区业主购买的恒信家俬家具受到不同程度损伤，报修的情况较多，电话一直处在接听状态，所以市民较难拨通。现在恒信家俬向塘沽受灾消费者开通绿色通道，因灾情受损的家具，公司均尽快安排免费维修。除天津地区售后电话外，消费者还可拨打香港恒信家俬全国热线：8008189118报修。