天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报 王先生7月8日在京东以白条分期付款的方式购买了一台电视，一个月内他突然发现这台电视降价了700多块。按照京东的价格保护原则，30天内申请价格保护理应得到差价的返还，客服却以“白条支付不享受‘价保’服务”为由拒绝了他的申请。“如果知道这样还不如不分期，多付了利息，还亏了差价的钱。”王先生对京东的此种做法表示不满。
京东“打白条”买电视却更“吃亏” 7月8日，王先生在京东上以4769的价格购买了一台自营的乐视牌电视机，28日，他突然发现自己买的这台但是已经降价到3999元，便联系客服按照京东的“价格保护”原则退环770元的差价。“客服说，因为我是打白条购买的，所以不能申请价格保护。”王先生告诉记者，因为分期购买还多付了500多元的利息，加上770元的差价，买着一台电视自己反而“吃亏”了1270元，“购买的时候详情页也没有提示说分期购买不能价保，明显在欺骗消费者。”
王先生表示，自己曾客服沟通多次，总是被推来推去，“说以1000京豆来赔偿，我不同意，1000京豆相当于10元，和我亏损的1270元差太多。”
记者调查：如何价保 页面难寻 京东商城的价保规则是如何界定的？记者浏览全网页发现，只在页面较底部有一排小字，标注为“价格保护”，记者点进去找到“自营家用电器”相应的价保政策，其中不享受价保政策的规定只有两条，包括：秒杀类产品、PC和客户端价格不同步，其中并没有涉及到“打白条”或者“分期”的说法。
既然没有明确的规定，为何还是不能退差价？ 记者将此问题反映给京东客服工作人员，对方表示确实没有在“家用电器”的价保政策里写明“打白条”不价保。但是在页面的“价保注意事项里”有一条明确表示：“套装、分期付款、购买时包含赠品的商品不享受价格保护。” 记者在价格保护的13条列表的较后，找到了“注意事项”，里面确有写明分期付款不享受价格保护，但是记者注意到，客户在使用“白条”分期付款购买产品时，页面不会弹出“不享受价保”的提醒，从而导致市民在有效期内发现了“差价”也很难再退回了。客服人员告诉记者，王先生的问题需要提交给其他部门调查处理，再给记者回复。
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