健康资讯 天津网讯 城市快报记者 陈欣 一个坏消息：天津的父老乡亲们，今冬供热费已经开始收取啦！又一笔钱要离开了......一个好消息：如果你家上一个供热季（2015年11月15日—2016年3月15日）温度不达标的话，可以退供热费！快报记者从市供热办了解到，“未提供测温服务”“不在测温记录单上签字”“不给市民留测温记录单”等，均视为检测温度不达标，市民可要求退费。
速来get退费标准、方法
本市供热费退费标准为：低于18℃这一标准温度2℃（含2℃）以内的，退还用户相应部位、相应天数、相应比例采暖费的比例为10%；低于标准温度2℃（不含2℃）至6℃（含6℃）之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6℃的，退还比例为100%。此外，如连续停热24小时以上的，供热单位应按日退还采暖费，不足24小时部分不计算停热天数。
供热费退操作方法：根据规定，市民办理供热退费，测温单上必须有测温人员和市民的签字才有效。当市民拿着测温单找到供热单位后，依据测温记录，供热单位会退还用户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费。
市民实际操作中如遇到供热单位“未提供测温服务”“不在测温记录单上签字”“不留测温记录单”等问题，均视为检测温度不达标，市民可要求供热单位按照相应部位、相应天数、相应比例采暖费的100%比例退还。
如供热单位拒不执行退费标准的话，市民可向88908890、12319及区供热服务热线举报。
这几类情况不能办供热退费
根据《天津市供热用热条例》规定，存在以下行为造成室内温度不达标的，由市民自行承担责任：
擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；遮挡散热器影响供热效果的；排放和取用供热系统内热水的；擅自安装其他设施影响供热效果的。
如果由于这些行为造成供热温度不达标，供热单位将不予退费。
