京东“打白条”不享受价保 用户称不知情

　　天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报　“网上购物”低价便捷在市场上占据了一定优势，但这个价格优势却也是一个不定因素。日前，网上帮办报道了市民王先生在京东网上商城分期购买了一台空气净化器，却在购买后一周就降价了300元，王先生申请价保，京东以“打白条”分期付款不能价保为由拒绝退差价。王先生表示，网页上并没有明确注明“打白条不能申请价保”，为什么差价这么难退？记者近日得到京东的回复表示，确实页面标注得不那么明显，已经和王先生协商解决。　　事件回顾：    王先生6月7日在京东商城用“打白条”的方式购买了一台飞利浦空气净化器，价格2799元。王先生告诉记者，所谓打白条，就是直接申请3000块钱的白条，然后六个月免息的分期贷款，这样每个月只需还几百块钱。收货后一周，王先生偶然看到了京东商城的“618”电商促销活动，再一查自己购买的净化器，竟然直降了300元。本以为只有618这一天的活动降价，没想到接下来的一周内都是2499元的价格，对此王先生表示怀疑，难道是故意在电商促销之前把价格提高了，然后再减价来卖吗？

　　6月21日，王先生致电京东客服申请价格保护，希望能将多花的300元退回来，但客服却回短信表示，王先生的商品不能保价。王先生对此表示质疑，“我符合价格保护的政策时间，为什么不能享受价保退款？”　　记者就此事咨询京东客服，对方表示，“王先生购买的商品降价300元是事实，不能申请价保是因为王先生通过打白条的方式分期付款，所以不行。”　　记者调查：如何价保 页面难寻　　京东商城的价保规则是如何界定的？记者浏览全网页发现，只在页面较底部有一排小字，标注为“价格保护”，记者点进去找到“自营家用电器”相应的价保政策，其中不享受价保政策的规定只有两条，包括：秒杀类产品、PC和客户端价格不同步，其中并没有涉及到“打白条”或者“分期”的说法。　　既然没有明确的规定，为何还是不能退差价？

　　记者将此问题反映给京东客服工作人员，对方表示确实没有在“家用电器”的价保政策里写明“打白条”不价保。但是在页面的“价保注意事项里”有一条明确表示：“套装、分期付款、购买时包含赠品的商品不享受价格保护。”　　记者在价格保护的13条列表的较后，找到了“注意事项”，里面确有写明分期付款不享受价格保护，但是记者注意到，客户在使用“白条”分期付款购买产品时，页面不会弹出“不享受价保”的提醒，从而导致市民在有效期内发现了“差价”也很难再退回了。　　市民：早知不能“价保”还不如不分期　　虽然京东确实有相应的提示说明，但王先生表示，这么繁杂的页面，谁也不会看到较后一页的小字，而且在购买时并没有任何的提醒，属于“不知情”的状况下使用“白条”的分期付款，“倒也不是手头钱紧张，就是觉得这种购物方式挺新鲜的，这么一看还不如直接把钱交了，这样虽然看上去每月才还几百块，但实际上还多花了300块。”　　京东：考虑客户体验 退300兑换券    对于此事的解决，京东一方表示，不能“价保”是符合规定的，但是考虑客户体验，可以返给客户价值300元的兑换券，可以任意在京东商城里消费。王先生对此解决方案表示接受。