特卖产品不给退?水牛城:按三包规定退换

    天津网讯 网上帮办 刘薇 即时播报 市民张女士向网上帮办求助，她在361度（水牛城名品折扣店）购买的3条裤子，因大小不合适去店内退换，遭到了店内工作人员的拒绝。　　6月19日，张女士在361度（水牛城名品折扣店）购买了3条运动裤，每条原价209元折后价59元，共计消费177元。“这三条裤子我是给别人买的，20号我朋友试穿了不合适，本来准备当天去水牛城换的。”张女士说：“由于我出差在外没有时间去店里换，等我昨天（28日）去他店里的时候，工作人员头都没抬，把东西给我推回来说特卖产品不退不换。”　　对于商家的行为张女士表示非常不满：“现在新的消法出来以后，明确规定消费者购买特卖产品和正品享受的服务是一样的，7天内无理由退货、30内可换货。为什么361度敢这么践踏消费者的权益呢？”　　了解情况后，记者联系到水牛城名品折扣店客服中心。工作人员证实，张女士确实向客服中心投诉过退换货的问题，他们已经将此事转办至361度专卖店所在的4楼管理办公室，现在正在处理中。随后，记者联系到水牛城4楼管理办公室。工作人员表示，水牛城是严格按照消费者权益保护法的规定进行退换货。　　该楼的负责人介绍：“昨天，张女士来的时候并未向工作人员出示购物小票，我们无法确定是否是从我们店里购买的产品。只要张女士能够出示购物小票，货物没有损坏和使用，我们就会按照她的意愿进行换货。”