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东楚网黄石新闻网（黄石日报 记者 左聪 通讯员 王俊杰 卫天欢）24日下午4点半，下陆区大塘社区民情收集员姚卫，带上当天收集的民情单前往社区交接。“东方花苑7栋的陈继先师傅反映他家楼下的路灯坏了，要求赶快去修。”大塘社区党委书记柯建红将民情清单信息登记成册后，马上打电话让电工师傅过去维修。
在柯建红的办公桌上，有一本厚厚的民情收集本。“刚开始记录时，每页都记满了各种问题，一共有4000多个问题，解决了3000多个问题，因为多数问题逐步得到解决，收集的民情也越来越少了。”
大塘社区管辖的主要是东钢公司的家属区。由于建筑年代久远等多种缘故，房屋漏水、下水道堵塞、公共设施破损等现象时有发生。居民多次向物业反映但没有得到有效解决，于是不愿交物业费，物业公司换了一家又一家。
去年10月，较后一家物业公司宣告退出后，社区清扫保洁、垃圾清运、绿化养护、房屋漏水等问题成堆。怎么办？社区召集居民商讨对策，较终成立居民议事会，牵头管理物业，选举7名热心社会公益事业、群众公信度高的居民代表来当“议员”，通过了议事会章程，议事规则，负责收取和管理物业费等。
自此，社区物业正式走向自治，自我管理社区内44栋房屋、2300多户居民的大小事。议事会成立后，依据群众日常反映和通过民情收集站收集到的问题，定期召开民情议事会，对于社区能够当场解决的问题，当场承诺解决时间，一时难以解决的问题，向相关单位、部门反映并定期反馈，对于辖区突发的重大矛盾纠纷，随时“开会说事”。
8个多月内，社区已召开了10多次民情议事会，每次都围绕着群众较关心的热点话题开展。去年11月10日，首期社区民情议事会召开，讨论社区宠物管理问题。“上月有68位居民反映宠物扰民问题，其中有4位居民被狗咬伤……”经过大家的讨论，议事会较终决定成立协会，互相监督，倡导大家文明养犬；针对居民反映的个别人员破坏花坛绿化种菜的现象，社区议事会通过决议出台告示，并组织专项行动，使花坛种菜行为得到有效制止。
“新修改造水泥路面1000平方米、添置垃圾桶100个、安装路灯60余盏、安装休闲椅50张……”这是民情议事会成立以来交出的数字。数字的背后则是大塘的安宁和洁净。
