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天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报 刚刚过去不久的“618”电商促销日让许多消费者满载而归，各种各样的“年中大促”让市民得了不少实惠，但也让一些消费者吃了小亏。日前，市民王先生给网上帮办打来电话，称自己在6月7日在京东商城购买的一台飞利浦空气净化器，在收货后的不到一周就参加了“618”的促销活动，直接降了300元，本以为可以申请保价，却收到来自京东的短信：不能价保。王先生对价格产生质疑，难道是故意在618之前抬高了价格，所谓的减价无非就是降到了本来应有的价位。
市民“618”网购空气净化器保价难
市民电商购物难保价 王先生6月7日在京东商城用“打白条”的方式购买了一台飞利浦空气净化器，价格2799元。王先生告诉记者，所谓打白条，就是直接申请3000块钱的白条，然后六个月免息的分期贷款，这样每个月只需还几百块钱。收货后一周，王先生偶然看到了京东商城的“618”电商促销活动，再一查自己购买的净化器，竟然直降了300元。本以为只有618这一天的活动降价，没想到接下来的一周内都是2499元的价格，对此王先生表示怀疑，难道是故意在电商促销之前把价格提高了，然后再减价来卖吗？ 6月21日，王先生致电京东客服申请价格保护，希望能将多花的300元退回来，但客服却回短信表示，王先生的商品不能保价。王先生对此表示质疑，“我符合价格保护的政策时间，为什么不能享受价保退款？”
市民“618”网购空气净化器保价难
京东客服：打白条不享受价保服务 记者将王先生的情况反映给京东客服，工作人员表示，王先生的商品降价了300元是事实，但是不能申请保价，原因是：“打白条购买的商品不享受价保服务。” 王先生提到的京东商城的“价格保护”政策是如何规定的？记者在京东商场网页上看到，所谓价格保护，是指“京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，您可以在此申请价格保护，申请价格保护，经京东客服人员审核通过，我们将如数退还多付货款或返还相应的余额到您的账户。注：价格指客户实际支付金额。” 那么，京东商城的价格保护政策又是如何规定的，记者在网页上看到，如果是京东自营的家电产品，则可在订单签收前或订单签收后30天内申请价格保护，申请成功，如未付款的可按照提交申请时商城售价支付，如已经付款将通过余额形式返还差价。 王先生购买的飞利浦空气净化器应当算作京东自营的家电产品，按照规定王先生提交价保申请没超过30天，理应符合规定，那又为什么不能价保呢？记者将此问题反映给京东客服得到的回复是，“王先生购买的商品降价300元是事实，不能申请价保是因为王先生通过打白条的方式分期付款，所以不行。” “打白条”就不能申请价格保护了吗？京东商城价格保护政策里并没有关于自营家电打白条购买不能参加价保的规定，而且规定中有一条说道，“自营家电类商品购买后，除商品参加秒杀活动的情况不享受价格保护，其他情况均可享受。”记者将此情况反馈给客服人员，对方表示确实没有明确的相关规定，需要提交到其他部门调查处理，再给记者回复。
