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几天，满面愁容的杨奶奶走进韩家坝社区，拿出一本存折说：“你们帮我开个证明吧，我这存折里的钱几年了都取不出来。”原来，老人之前挂失了存折，可开户名却是儿子的名字，如今想取钱犯了难。
记者王康权 通讯员郑姗报道：
经了解，杨奶奶已年过八旬，几年前给两个儿子和一个女儿分别留了一笔钱，并以他们个人的名义分别在几个银行办了存折。不幸的是，在2013年8月的一天晚上，家中遭遇了小偷，存折也不知去向。杨奶奶马上通过电话分别向几家银行申请挂失，谁知道，第二天杨奶奶又在沙发下发现了存折，原来小偷并没有偷走，于是杨奶奶又赶到银行去解挂，其他两家都正常解挂了，但是一家银行表示不能办理，因为存折的名字是杨奶奶儿子的名字。杨奶奶表示，小儿子外出打工已经几年都没有联系上了，直到现在也没有消息。
网格员小郑陪杨奶奶去银行查询了一番。工作人员表示，该存折仍是挂失状态，根据规定，解挂必须要开户人本人办理，像杨奶奶儿子这样的情况，牵扯到遗产继承问题，按照规定，必须要有公安机关的宣告失踪或者死亡的认定，然后还必须出具公证书或法院关于遗产的裁决书。
无奈之下，小郑只好劝杨奶奶去公安机关申请儿子失踪，这样就能取出存款，可杨奶奶表示还是算了，希望在有生之年等到儿子回来。
