福悦里物业刚入住就遭投诉 “误会”居多

　　天津网讯 网上帮办 顾梦虹 即时播报 物业和业主的关系决定了一个社区的整体面貌，良性发展的小区物业费收缴率高、物业服务到位、业主认头花钱买服务；反之，业主闹心的事儿可就多了。市民王小姐较近向网上帮办反映其所在的西青区福悦里“空降”了一个叫做华楠物业的物业公司，入住小区后的种种行为让业主们“人心惶惶”。　　业主王小姐在网上帮办后台留言，细数物业“N宗罪”，比如，华楠物业在业主们不知情的情况下便入住小区；未通过业主同意私自将绿地改为停车位；在小区内私盖车棚和岗楼等违章建筑；强制收取停车费、存车费，并扬言“不交钱就别回家”；物业费收费标准没有公示；交物业费之后只提供收据没有正式发票；私自收取门禁卡费用等等。

　　记者将此情况反映给了西青区物业办，工作人员在与物业沟通核实后回复称，华楠物业是今年3月份经过业主委员会选聘出来的物业公司，是一家具有合法资质，手续符合规定的物业公司。　　物业办的工作人员表示：“华楠物业进驻福悦里后，就连同业委会向业主发布了“致业主的一封公开信”，就小区的管理规划做出了书面说明，包括建设道闸系统、监控系统、门禁系统、电子巡更系统，还修建了存车棚，并配备了智能充电系统免费为业主的电动车充电。此外，物业还升级了小区里的路灯，全部改为太阳能充电路灯，并维修了破损的道路，建设凉亭、宣传栏等等。”　　据了解，这封公开信是小区50%以上业主同意并签字的。物业办的工作人员说：“可以说，这家物业为了能把小区做好，前期投入了很多，我们今天也派人去现场查看，小区的整体环境较之前改善了不少。”至于王小姐所说的“私自将绿地改为停车位”，其实是今年全市保障房项目绿化提升改造的内容之一。

　　记者从福悦里所属居委会了解到，福悦里是一个房屋权属复杂的一个大社区，包括经济适用房、还迁房、限价房、廉租房等多种权属性质房屋，关系比较复杂，沟通可能不是那么顺畅。业主王小姐的很多疑问其实在物业提供的合同里都有明确的约定：车位费80元/月，物业费1.6元/㎡。物业办的工作人员说：“小区里有固定车位、临时车位、在不占用消防通道的前提下，业主都可以停车，包括门禁卡在内，即使暂时没有交费的业主，也都可以照常停车、回家。因此不存在私自收费、强制收费这样的情况。”　　不过，经过西青区物业办的调查核实，华楠物业确实存在没有公示物业费收费标准、没有提供物业费正式发票的问题，对此，西青区物业办已经明确要求物业更正，在小区宣传栏中公示服务内容、收费标准等细则，业主交纳物业费必须提供正式发票。