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“办理的健身卡一次都未消费，现在要退卡，对方不但要收取10%的手续费，还称卡不能退只能转给他人使用，我也太冤了！”日前，市民陈女士怀疑遭遇了霸王条款，对城区一家健身中心的做法提出了质疑。
去年，陈女士托人在城区某健身中心花费1299元办理了一张健身卡，因身在异地，一直未使用该卡。今年，陈女士去办理退卡手续，不料健身中心称卡不能退，允许转给他人使用，还要扣除10%的手续费。
“因特殊原因健身卡一次都未使用过，当初在办理时对方也没说明啊。转给他人使用还要扣除手续费也不知道有什么依据？”陈女士表示不理解。
该健身中心相关负责人对此解释，这是公司的内部规定，该中心有千余人办卡消费，都不允许随便退卡，否则生意会受到影响。
那么，商家这样的“规定”是否有依据呢？市工商局海慧工商所巡查队队长左云兰接到投诉后，到现场进行调解。左云兰表示，陈女士办卡后要求退卡，根据《合同法》规定要承担违约责任，被扣除10%的违约金也在法律规定的范围之内。但是如果陈女士已经答应承担违约责任，那么就不存在转卡的说法，否则健身中心的做法涉嫌霸王条款。较后，该健身中心同意给陈女士办理退卡手续。
左云兰表示，预付卡消费猫腻一般集中在健身、美容、美发、摄影等服务行业。目前，并未明确规定哪类企业或经营者有资质发行预付式消费卡，因此缺少相应的约束机制。从法律上讲，消费者购买预付式消费卡时，消费者、经营者已形成消费服务合同关系，一般情况下不能退卡，否则就可能构成违约。但订立合同时，如以欺诈、胁迫的手段，或以合法形式掩盖非法目的，违反行政法规的强制性规定等，消费者即可举证解除合同。因此，消费者在消费时如有不明之处，一定要咨询清楚，且较好与商家签订合同，明确双方的权利义务。
此外，提醒消费者在选择健身场所时，要甄别其规模、设施及口碑，较好选择连锁性强、品牌度高的健身场所进行消费。发现无照经营等违法情况应及时向工商部门举报。（记者莫薇 通讯员刘彬）
原标题：办了卡就不能退？转卡还扣手续费？
提醒：商家扣了手续费就应退卡，否则这一做法涉嫌霸王条款
