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记者昨日登陆12306网站发现，铁路部门再次推出便民政策，发布了《关于实行“变更到站”服务有关事项的公告》《关于完善车票改签服务的公告》两则公告。为了帮助市民更好地理解两则公告，荆门火车站工作人员对“变更到站”服务进行了简单介绍，并与以往的“改签”服务进行了比较。
以前变更到站
需退旧票后再买新票
根据《公告》，自2015年6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务，目的就是为了满足旅客变更行程的需求，进一步方便旅客出行。旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。
荆门火车站工作人员介绍，“变更到站”服务弥补了以往“改签”服务的局限性。改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。车票改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。在这种情况下，旅客若是要变更到站即更改旅行目的地，需要先办理退票手续，然后再重新购买车票。
办理变更到站
有多个条件限制
荆门火车站工作人员介绍，根据12306网站上的公告来看，旅客办理变更到站有一些条件限制。
具体包括：要在开车前48小时以上办理，旅客可任意选择有余票的列车；“变更到站”只办理一次；已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签；此外，对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
办理“变更到站”，已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
车票改签出新规定
旅客符合退票条件时，可以办理退票，退还全部票价，并核收退票费。其中，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
《公告》指出，铁路部门推出的开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，即临近开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后办理退票，不仅逃避了囤票成本，还占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。荆门火车站工作人员介绍，为此，铁路部门在《公告》中专门对此车票改签作了完善规定，自6月10日起，对开车前48小时－15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
记者 吕书慧 通讯员 杨福燕
