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记者从8890便民专线服务中心获悉，截至5月26日24时，8890便民服务专线正式开通运行一周以来，累计接话量达76448个，日均接话10921个，主要涉及交通管理、城市管理、消费维权、环境污染、人力社保等领域。
据了解，为解决热线号码多、群众不好记、资源浪费大、服务“碎片化”等问题，5月20日起天津通过整合全市53个政府服务热线，依托原“8890家庭服务网络”平台，建立便民服务专线（号码为88908890），集政府服务、公共服务、社会服务于一体，将服务范围从原先的家政服务延伸到政务服务领域，集中办理群众咨询、求助、投诉事项，实现了“一个号码管服务”。
8890便民专线服务中心负责人表示，从服务专线运行一周以来的情况分析，每天8：30-11：30和14：00-17：00为便民专线平台高峰时段，请群众结合自身需求选择好拨打时间，在高峰时段还可以通过8890网站和微信进行咨询和求助。此外，特别提醒市民，涉及人身财产安全的问题，仍应通过110、119、120等紧急渠道求助，涉及行政职权范围以外的民事诉讼，进入诉讼、仲裁、信访复查复核、行政复议等法定程序的事项，以及涉及军队、武警管辖的事项等便民服务热线不在8890便民服务范围之内。
