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“速递”真的“易”了吗？
近日，在宜昌多个小区出现类似超市电子寄存柜的柜子，上面写着“速递易”。原来这是一种新型的自提货柜。快递员可以在征求业主同意后，把包裹寄存在“速递易”中。然后业主会收到一条短信写有提取货物的验证码，业主凭验证码在机器上即可取货。
“速递易”从4月开始正式进驻宜昌多个小区，目前在伍家岗区、西陵区、猇亭区、点军区、夷陵区约100个小区内设点。市民在享受“速递易”的便捷的同时，也对它的收费情况、验货问题产生担忧。5月20日，记者走访了城区香山汇腾苑、馨岛国际名苑等安装有“速递易”的小区，带您全方位了解“速递易”。
小区住户满意：再也不用担心上班时接到快递电话了
家住馨岛国际名苑的王先生告诉记者：“经常上班的时候接到快递电话说：‘有你的快递，赶紧下来拿一下。’我和太太都是上班族，上班时间家里一般都没人，只能让物业代收。物业都会说我们没有保管义务，丢件概不负责，收个快递也是提心吊胆。较近，体验了几次‘速递易’，感觉更方便也更安全了，再也不用下了班火速赶回家拿快递了。”
记者跟随王先生在馨岛国际名苑小区体验了“速递易”取货服务。“速递易”看上去和超市电子寄存柜类似，尺寸有大、中、小三种，较大的为50厘米×50厘米×50厘米。在储物柜中间，有一个电子显示屏，点击取件后输入6位数的快递提取码，就能打开柜门领走包裹。记者观察到，在“速递易”右上角装有监控摄像头，开关柜门、存取货物的过程都能被拍到。
物业公司叫好：解决24小时取货问题，减少错拿包裹
记者又来到香山汇腾苑小区，4月这里安装了“速递易”。在此之前，业主不能亲自签收的快递都寄放在小区物业办公室的一个木架上。据物业经理李毅介绍，以前发生过保安代收快递后丢件的情况，从2009年起就规定保安不允许代收快递。但快递越来越多，业主不能亲自收件的情况也越来越普遍。无奈之下，只好在物业办公室弄了个架子给业主暂存快递。
由于架子放在物业办公室，物业公司下班关门后业主就无法拿包裹了。“曾经遇到过业主晚上11点给我打电话让我帮忙开物业办公室的门取快递的。业主说快递里有他明天一早办事的重要资料，必须今晚拿到。没有办法，只能让我们工作人员过来帮忙开门。‘速递易’正好可以解决24小时取货问题。”李毅说。
香山汇腾苑小区面积较大，住户也多，经常有同名的业主错拿快递的情况，有些发现错拿会主动还回来，有些可能就没那么幸运。“但现在一个快递一个码发到你的手机上，不会出现错拿的现象。”李毅说。
业主担忧：丢失密码问题、收费问题、验货问题
有市民担心验证码短信被拦截或误操作删除怎么办？“速递易”是否收费，如何收费？放入“速递易”代表已签收的状态，那么如何验货呢？就这些市民关心的问题，5月20日，记者采访了“速递易”宜昌区负责人雷磊。
雷磊告诉记者，由于验证码通过短信发送平台发送，的确存在被拦截的可能。出现这种情况，用户可安装“速递易”APP，通过APP收取验证码就不会被拦截。如果密码被误删，可以拨打客服电话40000-10055或者通过“速递易”微信公众号sdy400找回密码。另外，“速递易”有专门的运营维护人员每3天巡视一遍网点，发现有2天以上未取走的包裹会和快递单上的收件电话联系。如电话错误、无法接通，工作人员会和快递公司联系，找到卖家，通过卖家利用其他方法联系买家或者退回货物。
关于收费问题，雷磊表示，目前宜昌市的“速递易”网点都是完全免费，未来会视网点业务情况决定是否收费，如收取费用会提前告知用户。记者还了解到，目前在武汉，“速递易”实行的收费机制是24小时内免费，之后每天收取1元。
对于快递验货问题，雷磊说：“不建议贵重物品、易碎物品、生鲜等需要验货的物品存放。快递员需事前和收件人沟通，经收件人同意后再使用‘速递易’。另外担心包裹损坏的市民可以在‘速递易’的摄像头下拆包裹，万一物品损坏，监控拍下的画面可用于维权。”
见习记者 王维迪
