游客来津不吝“点赞” 天津旅游业首次进入前三

　　天津网讯 每日新报记者 郑东红 据旅游局季度全国旅游城市游客满意度调查报告显示，在被调查统计的全国60个样本城市中，按照游客满意度综合排名，天津名列第三，也是首次进入前三。

　　全国旅游城市游客满意度调查，包括城市面貌、环境因素、目的地基础设施建设、公共服务、旅游产品性价比等各方面。不仅是游客注重的旅游品质问题，如旅游服务、旅游价格等因素，甚至如主客文明等也成为游客满意度的衡量标准。

　　据了解，60个样本城市是在全国600个城市中间优选出来的，进入前十名已是难能可贵。此次评选中名为重庆，第二名为烟台。近年来，天津游客数量增多、游客结构调整，特别是自驾游的游客越来越多，不仅给景区人流量和餐饮、交通等方面带来不小压力，也考验着旅游市场的综合治理能力。

　　“旅行社服务和景点的满意度在提升。对于旅游景区、旅行社、旅游购物等季度重点整治的领域，游客满意度同比提升明显。”旅游局季度游客满意度调查报告指出，季度游客满意度较大的特点是，凡是旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域，凡是目的地党委、政府切实重视和管理水平较高的地区，游客满意度水平普遍较高。无论是团队旅游服务、旅游投诉处理、传统的“旅游六要素”涉及的行业，还是排名靠前的境内城市均是如此。调查报告还显示，旅游主管部门只要敢于为游客发声，工作“蛮拼的”，市场就会有信心，游客就会及时“点赞”。

　　报告指出，季度是旅游淡季，元旦、春节等节假日相对集中，游客满意度通常较低，但随着旅游行政主管部门监管和整治力度的加强，入境、团队等游客满意度上升明显，保持了“依法治旅”以来稳中有升的态势。