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天津网讯 每日新报记者林单丹 办理社保卡、失业登记、社保信息打印、信用卡还款甚至买火车票，今后这些业务都能在一个地方办理。日前，和平区首个街道综合服务大厅——小白楼街为民服务大厅开始试运营。7个综合性接件窗口有效提高业务办理效率，平均日接件量提高一倍。年内还将实现业务微信预约及街一级审批业务日内完结。
记者现场看到，2300平方米的大厅兼具社会事务受理服务中心、网格化信息指挥中心等4项主要功能。其中，550平方米的社会事务受理服务中心作为为居民办事的主要窗口，与后台专项业务协同办理相结合，有效解决了居民以前办事“出多个门，跑多层楼”的问题。
采用前、后台业务分离模式，7个综合服务窗口集合化接件，5个专项服务窗口专业化接件，试运营半个月，受理中心平均日接件量增长一倍。“在街道办事处办公时，我们计生科两个科员，每个人一天连接件再外出跑审批较多接办10来个件，现在7个综合服务窗口都可以接计生相关申请，我只跑后续审批，每天接办件较多能到30个，比原来多两倍。”小白楼街计生科业务人员王华兵表示。
大厅相关负责人介绍，目前综合服务窗口能够接待9大类105项民生相关服务，有效提升接件业务处理速度，平均日接件量增加一倍。特别针对住房保障、社保卡等5项办理人数多过程复杂的业务，受理中心又开设了5个专业窗口单独服务。“年内，我们争取实现非区级审批业务日内完结，并推出微信预约制提前告知办理业务时需用文件资料，微信拿号实现业务即到即办。”
除了12个服务窗口，新设备和电子银行区的引进有效增加了受理中心的业务类型。目前，受理中心大厅内设有自助取号机一台、业务自助查询机一台、信用卡还款机一台、参保缴费明细自助打印机两台。“业务查询机能了解所办业务需要材料流程，也可查询已办业务进度，社保明细打印则可看出每年参保明细。”小白楼街相关负责人介绍。此外，电子银行区还能提供市三甲医院挂号，养老保险费缴纳，购买水电、火车票和医保卡及时办理等多项功能，满足市民来一次大厅办理多项业务。
