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小北，一个在外贸战场上不断拼搏的年轻人。他用自己的经验和故事，分享外贸销售的小技巧和心得。如果你也对外贸感兴趣，或者正在从事外贸工作，不妨关注小北的日记，一起学习和成长。
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在繁忙的外贸战场上，小北是一位不断拼搏的战士。今天，他想和大家分享一个关于外贸销售的小秘密——那就是客户背景调查的重要性。有人说，做生意就是谈价格，但小北深知，真正的成功远不止于此。
记得小北刚开始做外贸的时候，也曾为了迅速回复客户而草率地给出一个价格方案。但很快，他就发现这样的做法转化率极低。因为，没有深入了解客户需求的销售，就像是没有灵魂的机器人，无法打动客户的心。
那么，如何做好客户背景调查呢?
首先，我们需要分析客户公司。了解客户是直接用户还是中间商，这一点至关重要。直接用户往往对产品的品质和服务有更高的要求，因为产品直接关系到他们的生产效率和产品质量。而中间商则更看重价格，因为他们需要考虑利润空间。
其次，公司规模也是一个重要的考量因素。大公司通常有更长的决策链，涉及到更多的人，因此在沟通时需要更加耐心和细致。而中小公司的决策链相对较短，可能你的直接联系人就是决策者。
除了公司背景，联系人的职位也是调查的重点。不同的职位代表着不同的决策权和需求。比如，技术部门可能更关注产品的技术细节，而采购部门则更关心价格和交货期。
在调查客户情况时，还需要关注客户所问的具体产品、客户的官网、社媒情况、所在国别和地址、以及客户强调的关键点等。这些信息都能帮助我们更深入地了解客户，从而为他们提供更精准的解决方案。
以小北曾经遇到的一个客户为例，他们是一家大型禽类养殖公司，对孵化机的需求非常大。在了解到这一信息后，小北并没有急于报价，而是先深入了解了客户的具体需求和对孵化机的技术要求。他发现，客户对孵化机的稳定性和孵化率有非常高的要求。于是，小北针对这些需求，为客户定制了一套解决方案，并在方案中详细说明了如何保证孵化机的稳定性和提高孵化率。最终，这个方案打动了客户，使他们决定与小北合作。
所以说，做好客户背景调查并不仅仅是为了了解客户的基本情况，更是为了更好地满足客户的需求和提高转化率。只有深入了解客户，我们才能为他们提供更贴心的服务，从而赢得他们的信任和合作。
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