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速卖通即将在墨西哥和澳大利亚站引入全新的本地退货服务“freereturns”，不过退款门槛相对较高，对于客单价较低的商家可能带来挑战。这篇文章将深入探讨这一新政策的影响，并提供实际的应对策略。
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速卖通，这个全球知名的电商平台，一直以其开放包容的态度吸引着众多的商家和消费者。然而，随着市场的不断发展，速卖通也在不断地进行自我更新和升级。就在即将来临的2024年2月29日美西时间，速卖通将在墨西哥和澳大利亚站推出全新的海外本地退货服务“freereturns”。
这个全新的退货服务，看似是一个积极的举措，为消费者提供了更加便捷的购物体验，但是，对于商家来说，这个最低仅退款门槛相对较高，可能会带来一些问题。尤其是对于客单价较低的商家，这个政策可能会带来更大的压力。如果客户一不高兴，就要求退款，而且不用退货，那对商家来说，无疑是一种巨大的挑战。
那么，面对这样的情况，商家应该如何应对呢?首先，商家需要理解这个新政策的背后逻辑。速卖通推出这个新政策，无疑是希望提升消费者的购物体验，增加消费者的购物满意度。因此，商家需要从消费者的角度出发，提高产品的质量和服务，减少消费者的退款需求。
其次，商家可以通过提高客单价来应对这个新政策。例如，商家可以通过打包销售，提供优惠套餐等方式，吸引消费者购买更高价值的产品。这样，即使有客户要求退款，也不会对商家造成太大的影响。
再次，商家可以通过优化售后服务，减少消费者的退款需求。例如，商家可以提供更加详细的产品描述，减少消费者的误购;商家也可以提供更加人性化的售后服务，解决消费者的问题，减少消费者的退款需求。
最后，商家可以通过加强与消费者的沟通，理解消费者的需求，减少消费者的退款需求。例如，商家可以通过问卷调查，了解消费者的需求和期望，然后根据这些信息，提供更加满足消费者需求的产品和服务。
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