92年前,长沙北门外吊桥街边支起了一个米粉摊,寡妇李氏吴有珍,为维持生计,带着两个儿子一起操持。由于汤粉货真价实,接待热情,生意颇兴,有所盈利,便于第二年购一间30来平方米的铺面,开设米粉店。为了祈求和气生财,故取店名“和记”。
开业之后,继续保持制粉讲究、汤鲜味美、服务热情、薄利多销的经营原则,渐渐卖出了名气。
世间有许多事情,说是奇妙也是奇妙,说是巧合也是巧合,和记粉馆所以名声大振,就与粉店发生的奇事有很大关系。
无巧不成书,和记粉馆开业一年后,店后面所种的一根南瓜藤,竟结出了1个色泽金黄的南瓜,在藤首的一个大南瓜上面,又长出了两根蔓,形状困像龙须,瓜藤又好似一条卧龙,一时广为传扬,招来众人观赏,“和记”店名遂不翼而飞,远扬四方,生意更加兴隆。
和记粉馆除了商品质量过硬之外,服务方式灵活多样,服务态度热情周到,也是生意经久不衰的成因之一。顾客进店,不分男女老少,身份贵贱,一律热情接待,安排座位,问报清楚,尽量满足顾客的不同爱好和需求。如:免码来原(不要油码,多放原汁)、轻挑重盖(少粉多码)、小码免肥(瘦牛肉制作的牛肉油码),以及重挑(多粉)、免青(不放葱蒜)等,全都听随客便,从不强卖强买。
此外,还承办专送汤粉上门,随要随送;还可预约登记或包月,送后记账,月终结算。粉店开业初期,还承办大、中、小学生来店吃月包粉,预交定款,吃后记账,月终结算。对于所有到店的顾条,品尝过后,都要送上毛巾、牙签和漱口水,让顾客抹过脸、签过牙、就过门之后,再送顾客出门。
这简直就是送外卖+海di捞的服务啊!这样的服务方式和服务态度,顾客哪有不满意之处?难怪生意如此兴隆,“和记粉馆”百年老店在长沙城北湘春路上依然可见,有机会一定去尝一尝。#长沙头条#