王某某现在被重点培养,是因为她叔叔是某单位的领导。听到这句话,我有话说,难道这就是人性,当初你们都不要人家的时候,怎么想不起她叔叔是领导呢?
刚换单位,与同事们聚餐,中途几个同事说王某某现在是被重点培养,可能要往会计主管方向培养,听说她叔叔是某单位的领导。听到他们说,我接话,王某某现在业务强,被培养是应该的,她叔叔是某单位领导也是真的,但与她的业务没关系,我带的人,我比谁都清楚。
说起王某某,还真是有点逆袭的感觉。当初进单位,由于性格内向,自信心不足,与同期的其他人相比,就显得比较笨了,服务经常被罚款,经常被领导看不起,一直把她往外推。正好,由于我们人员变动,我需要人,在开会时,王某某的前领导说可以把她给我,说实话,当时也担心,毕竟经常看到她的服务被罚款。但人员短缺,也没办法,同时也安慰自己,大学都能考取,不可能连柜员都做不好,就要了。
王某某来报到后,我们的会计主管也担心,我就叫她都注意点。经过几天观察,的确问题和传说的差不多,会计主管给我抱怨。我就给她说,谁都是年轻人过来的,没有谁一开始什么都会,有点耐心。又过了两个星期,会计主管来找我,说她声音太小,服务动作不规范,怎么教都不会,没办法。
看来会计主管也没信心啊,我问王某某有什么有点没有?会计主管说有的,就是加班的时候,随喊随到,没有怨言。那这是好事啊,那么她声音小,服务动作不标准,教不会,可不可以换个思路?会计主管就征求我的意见,问每天晨会由她主持,服务演练由她带领,怎么样?我说好啊,就去做吧。
按这个方式去做后,没两个星期,王某某的服务和声音明显改善,人也自信多了,看来还是要喊出来[呲牙]。后面,又发生了一件事情,可大可小,但整个营业室全部帮她处理,她很感动,从此以后,像变了个人似的,动作快了,服务规范了,人也自信了。当然,又被其他支行要去了,说他们需要业务强的(讽刺的是,
居然是不要她的那个行,只不过领导变了)。
总结下来,对年轻人,要给予足够的耐心;要做好他们犯错的准备,要有容错心里;要给予他们更多的鼓励;重要的是要培养他们的自信心。