健康资讯 安徽淮南，一女子花28840元买了2箱飞天茅台酒和2条中华烟，不料事后发现茅台酒为假酒。女子非常气愤，选择了投诉举报。经过调解，涉事商贸公司向女子退款退货。可当女子向商贸公司索要10倍赔偿时，商贸公司却说当时过来买烟酒的是一名男子。
（来源：淮南市田家庵区人民法院）
原来，女子罗某平时有应酬的需要，为了自己的脸面，她都是给对方提供好烟好酒。事发这天，罗某想起家里的烟酒存量不多，便想趁着自己有空买点备着。就这样，她走进了一家商贸公司经营的店铺。
走到里面之后，罗某问店员是否有茅台酒和中华烟出售。店员称有，飞天茅台酒是一瓶2300元，一箱是13800元；中华烟是620元一条。见价格合适，为图个吉利，罗某就要了2箱飞天茅台酒、2条中华烟。
店员见罗某如此大方，也是非常开心，立即为罗某准备烟酒。在这个间隙，规矩的罗某让店员给自己开个收据，店员回复好的。就这样，在罗某付款后，店员将开好的收据递给了罗某。
尔后，罗某就走出了店门。万万没想到，买了烟酒后的一个月，罗某发现这些茅台酒是假冒产品。想着自己已经买了那么长时间，回去找商贸公司讨说法，他们估计不会承认，罗某便一个电话将商贸公司投诉举报至当地市监局。
由于数量较多，市监局也非常慎重，立即将茅台酒封存并送去鉴定。鉴定结果显示，这些茅台酒果然是假冒茅台公司注册商标的产品。后来，市监局就组织双方调解，但商贸公司只同意退款退货，不同意赔偿。
无奈之下，双方约定只解决退货事宜，赔偿问题另外解决。于是，商贸公司便将28840元退回给了罗某。之后，罗某多次找商贸公司索要赔偿金，商贸公司均拒绝不理。无奈之下，罗某将商贸公司起诉至法院，要求他们向自己支付购酒款10倍的赔偿金，即276000元。
毕竟索赔金额巨大，商贸公司也不敢懈怠，便委托律师提出了如下抗辩意见：
1.罗某没有到自己店内买酒，当时是一名男子进店买酒，自己跟罗某没有建立买卖合同关系。
2.罗某选择的投诉举报机关对本案没有管辖权，他们对自己的行政处罚并不能在本案作为证据使用。
同时，前述机关没有从自己店内查出其他的假冒商标产品，而送检的茅台酒也来源于罗某，罗某没有提供证据证明涉案茅台酒来源于自己店内。
3.自己销售茅台酒时并不知道其不符合食品安全标准，而罗某更没有提供证据证明自己因此遭到了损害，她的诉求不应该得到支持。
4.茅台公司对涉案茅台酒鉴定，只是就商标一项内容进行鉴定，没有就酒水是否具有侵害人身安全的瑕疵进行鉴定。
5.罗某仅发现一瓶茅台酒是假冒产品后就投诉举报，而自己的代价是向其退还全部烟酒款，有理由怀疑罗某在营造生活消费的假象，来掩盖自己通过诉讼牟利的真实目的。
见双方争议颇大，法院不仅认真审核了双方提交的证据，也调取了市监局当时对本案作出的调查笔录。针对本案情况，法院认为争议焦点有二：
（1）罗某跟商贸公司是否建立了买卖合同关系；（2）商贸公司是否应该向罗某支付10倍购酒款276000元。
1.关于第一个争议焦点，法院认为，当事人之间没有书面合同，一方以送货单、收货单、结算单、发票等主张存在买卖合同关系的，人民法院应当结合当事人之间的交易方式、交易习惯以及其他相关证据，对买卖合同是否成立作出认定。
具体到本案中，根据罗某提供的收据、消费者维权登记表，能够说明罗某花27600元从商贸公司买了2箱飞天茅台酒。
商贸公司否认罗某曾购买飞天茅台酒并不成立，毕竟商贸公司的会计在接受市监局调查时，曾承认罗某从商贸公司购买茅台酒的事实，也承认自己为其开具收据的事实。
所以，根据本案证据情况，能够认定罗某与商贸公司建立了买卖合同关系。
2.关于第二个争议焦点，《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权。
具体到本案中，商贸公司承认涉案茅台酒是自己私自收购而来，当时没有尽到审核、查验义务。同时经过茅台公司的鉴定，证实这些茅台酒是假冒注册商标的产品。该等事实说明商贸公司对罗某实施了欺诈行为。
我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
所以，根据前述规定，商贸公司应该向罗某支付3倍的购酒款，即82800元。
至于罗某主张的10倍价款，由于罗某没有提供证据证明涉案茅台酒具备哪些不符合食品安全标准的情形，也没有证明其因为饮酒身体受损，罗某应该承担不利后果。
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