健康资讯 内蒙古呼和浩特，倪女士独自进入一家酒店，半夜11点40分，一名男保安敲门说送水果，倪女士说不需要。没想到那名保安直接刷卡开了房门，直接进来了，倪女士十分惶恐，一直重复说：“你干嘛？我不需要！”过了大概20多秒，保安才出去。
倪女士说，保安敲门时，她已经熟睡，当时房间只有厕所灯亮着，没想到保安会直接进来。她被吓坏了，无法理解，保安为什么会有房卡。
她要求酒店和保安公开道歉，并开除保安。还说因为此事，她十分害怕，退了机票，联系家人从山西到呼和浩特接她，要求酒店承担因此产生的油费、过路费、以及机票的退票费。她还因此失眠，无法工作，要求酒店赔偿她精神损失费及误工费。一共索赔2万元。
酒店为此向她道歉，承认管理不当。解释说当天因为年底聚餐，之后才开始送果盘，时间确实有点晚，当时客房部都下班了，所以保安才有房卡。但保安五十多岁了，可能没听见倪女士说的不需要，希望能放过保安。
酒店质疑，倪女士不报警，不采取任何措施，“一直在敲诈我们，让她采取法律手段吧！”
【@家子说法 】
1、半夜11点多敲门送水果，还会直接刷卡进房间，确实有点蹊跷。但当时保安到底是在送水果还是想干其他什么事情，只要查看一下当时的监控，还是很容易查清楚的。
而事后，倪女士也承认，她搞清楚确实保安是去送水果的，只是对保安强行闯进房间的行为无法接受。看来保安是送水果进去的这个事实是没有太大疑问的。
但就算是送水果，保安贸然进入客人的房间也是不允许的，更何况是这种半夜进入房间的行为，给女客户带来惊吓也是可以想象的。
2、这种行为的性质要分究竟是故意还是过失才能判断。
如果保安明知里面有女客户，却仍然刷卡强行进入，则这种行为将涉嫌治安违法，属于“偷窥他人隐私”，根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，应当“处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款”。
但如果确实如酒店所说，保安当时没有听到房内有人，是过失侵犯了倪女士隐私的话，则不会构成治安违法，只是一种民事侵权。
当然，根据《民法典》的规定，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。保安故意闯进房间，在构成治安违法的同时，同样也会侵犯倪女士的隐私。
对于这种民事侵权，侵权人应当承担赔礼道歉、消除影响，给被侵权人造成严重精神损失的，还应当赔偿精神损失。
由于当时保安是在履行酒店的工作职责，属于职务行为，应当由酒店承担侵权责任。酒店在承担后，如果保安当时是故意所为，可以向保安进行追偿。
3、这个事件里，现在酒店也承认工作确实存在失误，也愿意赔礼道歉，双方争议的是，该不该赔偿2万元。
倪女士主张，保安的行为导致她联系退票，让家人赶到呼和浩特接她，产生了退机票钱、以及油费、过路费，她还因此失眠、无法工作，产生精神损失和误工费。
这些损失里，除了精神损失以外，其他的费用，包括退票钱、油费、过路费等，恐怕都需要倪女士提供证据，证明这些与保安的行为之间存在因果关系。毕竟，这两者之间的关系，不是靠日常生活经验就能推断出来的。
而精神损失，根据《民法典》第九百九十六条、第一千一百八十三条的规定，都要求造成“严重精神损害的”，才赔偿。如果只是轻微的精神损害，一般通过赔礼道歉、恢复名誉、消除影响等方式就可以弥补，不需要再赔偿精神损失。
即便需要赔偿精神损失，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的规定，也需要根据侵权人的过错程度，侵权行为的目的、方式、场合等具体情节，当地的平均生活水平等诸多因素来确定，能不能达到2万元这一个数字，恐怕是值得讨论的。
所以，现在的状况，如果不能协商解决，倪女士的诉求只能通过法律途径去解决了，而法律途径，恐怕也很难实现这样的诉求。
你觉得酒店该赔偿她2万元吗？欢迎在评论区留言，与大家一起交流看法吧！
（文中当事人可能为化姓，新京报报道为倪女士，九派新闻报道为王女士）
——
@家子说法 关注我，多学法律少吃亏。
#女子住酒店遇保安深夜刷卡进房#
#律师来帮忙# #呼和浩特头条#
头条热榜
