健康资讯 #-10℃无暖气业主集体窗外贴“冷”字#
集体直接找负责人，抓紧处理就好了，大冷天不供暖，家家户户贴“冷”字管啥用？负责人看不见或者看见了也装没看见，寒冬腊月，临近过年，大家小心冻坏身体，抓紧时间找负责人，给大家供暖。
小区暖气不达标，低于18°
投诉/求助 城建 已办理
尊敬的领导，您好，我是西安市莲湖区沣惠北路101号太奥青年家小区的业主，该小区为秦华热力供热，小区内为分布式锅炉，这几天降温，小区进水管经常摸着没温度，家中有小孩老人，恳请领导协助处理
#西安头条#
官方回复
2023-01-15 15:21
西安市莲湖区人民政府
您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。太奥青年家小区为秦华热力集团有限公司热用户，是直管到户小区。接到您反映的问题后，立即督促秦华热力公司到该小区进行查看。秦华热力公司工作人员于2022年12月29日及31日分别进行测温，温度为15.9℃和17.6℃，温度不达标，已和您进行沟通，不达标温度将按照《西安市集中供热条例》第三十五条进行处理，您已同意。
《西安市集中供热条例》第三十五条：因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费：
（一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；
（二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；
（三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。
供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。
2023年1月4日15时45分工作人员已联系您告知相关情况，您表示已知晓。欢迎您继续关注并监督我们的工作。
【石家庄居民家供热管道跑水,地下室被淹,保险公司赔200元,业主想要600元[打脸]】石家庄的吴先生求助,1月16日供暖期间,因管道跑水,地下室被淹,十几箱酒外包装被水泡烂了。供热公司上门维修,保险公司拍照取证。3月16日,供热管道又有一处新漏点,供热公司再次上门维修,保险公司称只能赔200元。吴先生希望提高理赔额并更换供暖管道,但事情一直没进展,于是向今日头条石家庄频道【河青帮忙】求助,记者只用了一天时间便解决,供热公司答应更换管道,保险公司也答应赔600元，吴先生表示对处理结果很满意。
又是我们国际庄的事[打脸]这个新闻本身没有什么特别之处，重点在于市民吴先生和热力公司几番交涉，问题都没有获得解决，和保险公司的赔偿也迟迟没有得到和解。但是记者出马帮忙后，一天便全部搞定。
这说明了个啥？涉事单位不愿意曝光负面新闻？相关单位深知媒体力量的强大？简而言之，曝光等于出丑。那如果不曝光呢？自然就层层拖延，各种理由。
这些年来，帮忙类节目“生意”火爆，广受好评。这反映了媒体在帮助百姓实际生活问题上的优势。但是从另外一个侧面也暴露了相关职能部门遇到个人，作为“弱势群体”时的态度区别。
什么时候百姓想要解决问题，能够按规章制度依法办事，高效有序，而不是被像推皮球一样推来推去，不需要，每次都找记者曝光后才能“特事特办”，那才说明我们的社会职能部门真的做到了服务百姓。
#小区供热管道跑水致地下室被淹#
#河北石家庄#
城发辛家营分公司第一运营所多措并举保障节前供热稳定
文/张瑞 图/胡明达、王明珠
春节将至，为保证节日期间各项供暖工作安全平稳运行，确保辖区热用户度过一个安乐祥和的春节，辛家营分公司运营一所多措并举，保障节前供热稳定。
1月10日至1月12日，运营一所组织运行人员对辖区内各小区热力站供热设施进行了一次全面的排查及保养维护。对于检查中发现的异常进行及时处理，彻底消除安全隐患，确保设备平稳运行。
1月13日，所部客服人员及运行人员深入地矿金地小区，为小区居民送去新春祝福的同时为用户排查供热设施，以确保供热质量。
此外，运营所根据春节期间的天气情况，适当增加换热站巡检次数，对重点热力站采取巡查与专项检查相结合的方式，消除影响设备安全运行的隐患，切实提升设备和管网运行安全水平。同时严格交接班制度，确保值班人员不空岗、不脱岗，努力提高用户服务品质，确保服务电话24小时畅通。
在新春佳节来临之际，分公司运营一所全体人员将一如既往坚守岗位，保障辖区居民温暖迎春。
#洛阳24小时# 【洛阳今冬采暖费收取工作正在进行，常见问题看这里】近日，洛阳热力有限公司所辖615个小区32万户直管用户开始缴今冬的采暖费，与此同时，我市其他供热企业的直管用户也陆续开始缴费。市民在缴费中遇到了哪些疑问？记者搜集部分常见问题，请供热企业进行解答。
问：住房不变，为何每年缴的费用不一样？
答：分户计量用户每年是先按面积预缴采暖费的，实际费用待供热结束后会根据用热量进行核算，多退少补；按面积计量用户每年根据供热天数不同，费用略有差别。
所以，虽然住房不变，但市民每年缴的采暖费并不是固定不变的，建议市民在缴费时仔细核对。
问：分户计量用户计量采暖费较高，是否可以转成按面积收费？
答：分户计量用户的采暖费受入住率等因素影响，若小区用热率低，用户分散，热损失较大，或者用户自家阀门调节不合理，都会造成采暖费较高。
按相关规定，供热企业一般不支持个人申请更改供热方式。
问：分户计量用户若短期用热，仍要缴基本热费吗？
答：分户计量用户的采暖费由基本热费和计量热费两部分组成，只要本采暖季开阀用热，无论长期还是短期，都需要按面积预缴采暖费。如果在一个采暖季中短期用热，在不用热时关闭家中暖气阀门，可减少计量热费，但基本热费不可免。
问：去年才接入暖气的老旧小区，今年分期的工程款和采暖费怎么缴？能不能合并缴费？
答：享受分期付款优惠的洛阳热力有限公司所辖老旧小区直管用户，在采暖季前应按照合同约定的每年分期金额，到附近的洛阳银行、建设银行营业厅缴分期工程款。因工程款和采暖费是两个不同的缴费系统，不能合并缴费，只有缴了工程款后，才能缴本采暖季的采暖费。
问：去年开始供热的小区，调试期间有3天停暖，今年会不会冲减费用？
答：对于因洛阳热力有限公司原因导致的检修停暖，该公司在上个采暖季结束后，已在各小区公布的总费用中进行冲减，在规定时间内没有办理退费手续的市民，该费用会从本采暖季的费用中自动冲减。
问：二手房可以直接缴费吗？
答：购买二手房的市民，需要先办理过户手续，才能缴本采暖季的采暖费。
问：如何申领电子发票？
答：洛阳新区热力分公司所辖直管用户可关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，根据提示申领电子发票。需要注意的是，该公司的电子发票一旦申领成功，采暖季结束后将不再以现金退费。其他供热企业的直管用户，可拨打相应的服务热线咨询。（记者 冯莹雅 通讯员 吉怡）
采用“互联网+供热”新模式，提高群众对供热满意度的建议之二
二是公布供热企业应对外公布各项服务措施、服务标准、服务电话。如维修该不该收费，如何收费？公开监督部门职责及监督电话。对管理上出现重大纰漏和事故情况的网上监督。查找原因，总结经验教训防止同样问题再度发生。同时，对各级供热部门和街道办事处的供热监管职责进行监督，对履职不到位的进行追责问责；
三是管理部门对供热企业进行网上评比。如每日或每周市民对供热单位的满意度高低、存在问题一一列出，达到奖优罚劣作用。落实供热单位监管考评，及时受理办结居民供热投诉的问题，对居民投诉率高、服务态度差的供热企业要清除供热市场。
四是采取灵活供暖方式，实事求是的根据气温来供热。根据每年不同气温情况，确定开始和结束供暖的时间，而不是必须是某天开始和结束供暖。特别是每年临近结束供暖的四月，基本处于停气状态，保障入冬和结束供暖时的供热达标；
五是科学安排，因地制宜，根据市民需求和天气变化适当提高最低供热温度。根据我国北方处于寒区的特殊情况，市民普遍要求，希望进一步论证能否将室内供暖达标温度上调至20-23度，真正做到因地制宜；
六是对于供暖企业燃烧的煤炭要严格检查，做到符合标准，不仅能够节约资源、减轻环境污染，同时也能让供暖温度真正提高上来；
七是奖惩结合，促进供热工作。公开处理一批不作为、慢作为的责任人；表彰奖励尽职尽责的好同志；
八是对事故提前做好预防工作。通过检修到位，尽可能的降低事故发生率，特别是避免刚刚供热就停气检修；
九是既然供暖是一种商品，抢修期间等原因造成的停热停气，市民花钱后没有得到相应的商品，是否应该返还市民相应热费。
十是各供热公司尽量主动进入所属供热辖区，每年开展不少于两次的“集中供热服务周活动“，进入小区物业等地实地查看并对发现的问题及时整改。
十一是讲好供热人的故事，促进鹭港的供热关系。广大供热工作者的辛勤付出、无私奉献，舍小家，为大家，不放节假日工作在供热第一线。宣传他们的事迹，既激励他们，有增加市民的理解。让社会各界了解、理解基层供热部门、供热工作者的工作坚信，使基层供热工作者受到理解和尊重。让社会各界了解、理解基层供热部门、供热工作者，使基层受到受到理解和尊重。
十二是依法保护供热企业的合法权益，如个别市民无理取闹侵犯企业的合法利益，也要绳之以法。
总之，就是要让市民住上暖屋子，不断加强我国北方地区供热管理服务水平，确保市民温暖过冬，过得安心舒心。
【厦门市11月15日开始集中供暖，价格与去年一致】
从上个月开始，不少厦门市民陆续收到供热设施注水通知，提醒家中留人防止阀门失灵等造成漏水，集中供暖之前为什么要进行这番操作呢？
据厦门能源集团所属厦门热力集团调度中心主任 关锐介绍，为了保证冬季正常供暖呢，提前进行注水工作，是将冷水提前循环到用户家中，提前进行排气以及冲洗的相关工作，以保证集中供暖正常运行。目前莲花山水网、腊山东线水网等26条管网已完成注水，2430余座换热站注水已完成。
同时工作人员再次提醒居民近期要特别注意家中是否有供热设施漏水等情况，如果出现了漏水问题，可以及时联系供暖管家，或者及时拨打能源服务专线96969进行供热相关问题咨询。下一步将会及时进行相关的冷调节工作，以确保今年11月15日正常供暖。
据了解目前厦门市集中供热收费方式有两种，一种是按面积收费，居民用户按套内建筑面积26.7元/㎡交纳；对厦门市持有有效期内的《城市居民最低生活保障证》或《厦门市特困职工优待证》的居民家庭供热执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元的标准（收费依据：济价格字【2008】113号）；公建用户按建筑面积39.8元/㎡交纳（收费依据济价格字【2010】119号）。
另一种是按两部制计量收费，居民用户基本热费价格为8.01元/㎡，计量热费价格为0.20元/千瓦时；非居民用户基本热费价格为11.94元/㎡，计量热费价格为0.30元/千瓦时，用热人耗热量以采暖期结束后核算的热表实际读数为准。2、两部制计量：按两部制热价进行收费，即基本热价和计量热价。基本热价按房屋面积收取，其中居民住宅按套内建筑面积，非居民住宅按建筑面积，计量热价按计量表装置读数收取。计算公式为：用热费用 = 基本热费+计量热费。
每年9月，供暖管家会在符合热计量的小区张贴通知单，用热客户可注意查看，同时，往年按照热计量收费或面积收费，需要变更采暖费结算方式的客户，可在11月15日之前通过热力集团微信公众号“温心服务-服务大厅”或在热力集团官网“零跑腿”版块中选择“变更采暖费结算方式”提交变更申请，您也可携带身份证到厦门能源集团热力燃气客户服务中心现场变更采暖费结算方式。次年未主动变更的客户视为延续上采暖季结算方式。
十堰市委消息：
11月17日，市政府召开专题会议研究市区冬季供暖工作，要求切实采取有力措施，强化供暖服务保障，确保把暖流送进千家万户，让广大市民温暖舒心过冬。强化供暖价格监管，决不允许擅自涨价、变相涨价。持续加强市场监管，严格规范物业企业的经营行为。据了解，京能热电厂已将今年的蒸汽价格由220元/吨，下调为203.5元/吨(京能热电蒸汽费用上调不超过 10%)，各小区物业将重新核算调整采暖单价。
双鸭山市宝清瑞亨通热力有限公司（原宝清县热电厂）2021-2022供热期热费收取工作的通知。
尊敬的热用户：
2021-2022年度供热期热费的收取工作即将开始，为了保障疫情期间能够为广大热用户提供便利的供热费交纳服务，宝清瑞亨通热力有限公司（原宝清县热电厂）现将2021-2022年度疫情防控期间的收费时间及收费地点等相关事宜通知如下：
一、2021年9月1日开始收取2021-2022年度供热期的供热费。
二、为了方便热用户，2021年9月1日至12月30日周六、周日不休。
三、供热费收费营业厅地址及交纳热费方式：
1、收费厅地点及业务：
1）热电厂院内收费大厅
主营业务：供热费收取、缴费卡办理及其他与供热费相关的事宜。
2）热电厂绿岛收费分厅（新华路南段 绿岛A区东大门内50米 15号高层楼下）
主营业务：供热费收取
2、供热费交纳方式：
1）营业厅内现金交纳。
2）通过微信（支付宝）线上交纳。
疫情防控期间，极力推荐使用线上交纳供热费。热用户可扫码登录“码上宝清”，使用微信及支付宝交纳供热费。
四、供热费收费时间：
1、收费大厅（收费分厅）
上午：8:00--11:00
下午：1：30—4：00
2、线上微信（支付宝）交费时间：每日00:00—15:30
温馨提示：
一、疫情防控期间，请主动配合收费窗口的防疫工作。保持距离、戴口罩、测温、扫码。
二、至今仍旧拖欠以往供热期供热费的热用户注意了：
依据《黑龙江城市供热条例》的相关规定，热电厂已于2021年1月1日起，对欠交供热费的热用户陆续送达了催交通知，并在规定时限后，对仍未交纳供热费的用户采取了断管、关栓停热措施。
在此提醒未交纳陈欠供热费的热用户：
1、已经断管、关栓的欠费用户，及时到热电厂补交所欠的供热费及因此产生的违约金，否则将影响你的正常供热。
2、对至今仍未交纳供热费未停热的热用户，热电厂将依规依法继续采取关栓、断管等停热措施，并起诉到法院处理。
因此产生的后果自负
收费业务咨询电话：0469-2639506
宝清瑞亨通热力有限公司
（原宝清县热电厂）
2021年8月26日
来源：微看宝清
