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每年，刘先生都会花费大量金钱购买超市卡，以此方便购物。恐怕拿不出购卡记录吧？哈哈哈哈哈哈哈哈//@刘律师Lawyer:“家乐福卡，凉了？”上海普陀，刘先生从家乐福超市购买了一大堆商品。正当刘先生使用超市卡结账时，店员却说该卡限制消费。刘先生算了一下，仅有20元的商品支持购物卡结账。 虽然自家附近有很多商超，但由于家乐福超市商品琳琅满目，同时购物环境良好，刘先生成为该超市的忠实会员。每年，刘先生都会花费大量金钱购买超市卡，以此方便购物。 临近年关，刘先生像往常一样来到家乐福超市，购买了一堆卫生纸、熟食、零食、酱油等等，总价在200元左右。但没想到在结账的时候，收银员却告诉刘先生，这里面的大部分商品不能用超市卡消费。 刘先生非常郁闷，反问收银员什么种类的商品可以结账？ 收银员指了指购物筐中的熟食，颇为无奈地说道：只有这个东西才能使用超市卡结账。其他商品由于标注“福气心选”的字样，只能使用人民币结算。 这种解释让刘先生难以接受。据刘先生描述，自己使用超市卡消费的金额数以万计，也算该店老客户了，头次听说这种荒唐的规则。 由于担心超市卡3000块钱的余额无法使用，刘先生找到媒体求助。在媒体的帮助下，超市回复道：这是公司统一规定，门店也不知道具体情况，而且不能用超市卡结账的商品，每天都在变化。 本着实事求是的态度，媒体又探访了当地的家乐福门店。走进超市后，只见大量商品被贴上“福气心选”字样的蓝色标签，标签下方还标注着一行小字：暂不支持购物卡结算。 值得注意的是，大量快消品被贴上了该标签，比如米面粮油、冷冻食品、酒水饮料、低温乳制品等等。而没有贴上该标签的商品，则是冷门或单价比较高的商品。 面对超市的这种做法，刘先生非常崩溃。 【刘律师Lawyer】 当初为了方便购物，真金白银购买的超市卡，现在由于规则更改，这也不能用，那也不能用，简直是在糊弄消费者。 一、超市单方面更改卡片使用规则，合法吗？ 首先，消费者购买的超市卡，专业名词叫单用途商业预付卡。对于超市而言，发行这种卡片必须遵守相应法律法规。 《单用途商业预付卡管理办法》第14条规定，发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。 这就是说，超市必须提前告知消费者单用途卡的章程，而章程包含很多内容，比如卡片使用范围以及退卡方式等等。 在本案中，超市对购物卡的使用范围承诺为：可在全国家乐福超市门店使用以及线上使用。 基于超市的此种承诺，消费者才会为了方便购入超市卡。如果超市提前制定“福气心选”的限制措施，相信绝大多数消费者不会购买此类卡片。 《民法典》第543条规定，当事人协商一致，可以变更合同。 现在超市未经消费者同意，单方面修改预付卡使用规则，事实上没有任何效力。同时，超市单方面更改规则，显然属于违约行为。 二、消费者可以要求退卡吗？ 《单用途商业预付卡管理办法》第21条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。 其实，即使超市没有违约，消费者也可以根据当初的章程规定进行退卡，超市不应在此处设置任何障碍，何况超市现在已经违约。 《民法典》第566条的规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。 鉴于超市已经违约，消费者有权要求解除合同。解除合同后，消费者可请求返还卡内余额，甚至还可以要求一定赔偿金。 三、预付卡资金超额调用，存管机构有责任吗？ 与正常的销售收入不同，超市卖卡收到的资金，在会计上叫预收账款，这是一笔负债，相当于超市未来要使用商品偿还。因此，这笔钱不能乱花。 《单用途商业预付卡管理办法》第27条规定，发卡企业应确定一个商业银行账户作为资金存管账户，并与存管银行签订资金存管协议。资金存管协议应规定存管银行对发卡企业资金存管比例进行监督，对超额调用存管资金的指令予以拒绝，并按照备案机关要求提供发卡企业资金存缴情况。 从形式上看，预付卡相当于寅吃卯粮，会透支企业未来收入，如果不对资金进行监管，那么消费者将无从维权。 现在超市退卡艰难，大概率是存管资金不足。如果超市把钱胡乱花掉了，那么存管机构也要承担一定责任。 虽然法律分析非常有利于消费者，但比起维权成本，消费者可能占不到什么便宜。最后，希望超市勇于承担责任，毕竟现在持有购物卡的人，都是当年超市最忠实的消费者。 预付卡难以消费，对此你有何见解？ 关注刘律师Lawyer，了解身边的法律故事。 #律师来帮忙#
刘律师Lawyer上海市海华永泰律师事务所律师 优质财经领域创作者“家乐福卡，凉了？”上海普陀，刘先生从家乐福超市购买了一大堆商品。正当刘先生使用超市卡结账时，店员却说该卡限制消费。刘先生算了一下，仅有20元的商品支持购物卡结账。 虽然自家附近有很多商超，但由于家乐福超市商品琳琅满目，同时购物环境良好，刘先生成为该超市的忠实会员。每年，刘先生都会花费大量金钱购买超市卡，以此方便购物。 临近年关，刘先生像往常一样来到家乐福超市，购买了一堆卫生纸、熟食、零食、酱油等等，总价在200元左右。但没想到在结账的时候，收银员却告诉刘先生，这里面的大部分商品不能用超市卡消费。 刘先生非常郁闷，反问收银员什么种类的商品可以结账？ 收银员指了指购物筐中的熟食，颇为无奈地说道：只有这个东西才能使用超市卡结账。其他商品由于标注“福气心选”的字样，只能使用人民币结算。 这种解释让刘先生难以接受。据刘先生描述，自己使用超市卡消费的金额数以万计，也算该店老客户了，头次听说这种荒唐的规则。 由于担心超市卡3000块钱的余额无法使用，刘先生找到媒体求助。在媒体的帮助下，超市回复道：这是公司统一规定，门店也不知道具体情况，而且不能用超市卡结账的商品，每天都在变化。 本着实事求是的态度，媒体又探访了当地的家乐福门店。走进超市后，只见大量商品被贴上“福气心选”字样的蓝色标签，标签下方还标注着一行小字：暂不支持购物卡结算。 值得注意的是，大量快消品被贴上了该标签，比如米面粮油、冷冻食品、酒水饮料、低温乳制品等等。而没有贴上该标签的商品，则是冷门或单价比较高的商品。 面对超市的这种做法，刘先生非常崩溃。 【刘律师Lawyer】 当初为了方便购物，真金白银购买的超市卡，现在由于规则更改，这也不能用，那也不能用，简直是在糊弄消费者。 一、超市单方面更改卡片使用规则，合法吗？ 首先，消费者购买的超市卡，专业名词叫单用途商业预付卡。对于超市而言，发行这种卡片必须遵守相应法律法规。 《单用途商业预付卡管理办法》第14条规定，发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。 这就是说，超市必须提前告知消费者单用途卡的章程，而章程包含很多内容，比如卡片使用范围以及退卡方式等等。 在本案中，超市对购物卡的使用范围承诺为：可在全国家乐福超市门店使用以及线上使用。 基于超市的此种承诺，消费者才会为了方便购入超市卡。如果超市提前制定“福气心选”的限制措施，相信绝大多数消费者不会购买此类卡片。 《民法典》第543条规定，当事人协商一致，可以变更合同。 现在超市未经消费者同意，单方面修改预付卡使用规则，事实上没有任何效力。同时，超市单方面更改规则，显然属于违约行为。 二、消费者可以要求退卡吗？ 《单用途商业预付卡管理办法》第21条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。 其实，即使超市没有违约，消费者也可以根据当初的章程规定进行退卡，超市不应在此处设置任何障碍，何况超市现在已经违约。 《民法典》第566条的规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。 鉴于超市已经违约，消费者有权要求解除合同。解除合同后，消费者可请求返还卡内余额，甚至还可以要求一定赔偿金。 三、预付卡资金超额调用，存管机构有责任吗？ 与正常的销售收入不同，超市卖卡收到的资金，在会计上叫预收账款，这是一笔负债，相当于超市未来要使用商品偿还。因此，这笔钱不能乱花。 《单用途商业预付卡管理办法》第27条规定，发卡企业应确定一个商业银行账户作为资金存管账户，并与存管银行签订资金存管协议。资金存管协议应规定存管银行对发卡企业资金存管比例进行监督，对超额调用存管资金的指令予以拒绝，并按照备案机关要求提供发卡企业资金存缴情况。 从形式上看，预付卡相当于寅吃卯粮，会透支企业未来收入，如果不对资金进行监管，那么消费者将无从维权。 现在超市退卡艰难，大概率是存管资金不足。如果超市把钱胡乱花掉了，那么存管机构也要承担一定责任。 虽然法律分析非常有利于消费者，但比起维权成本，消费者可能占不到什么便宜。最后，希望超市勇于承担责任，毕竟现在持有购物卡的人，都是当年超市最忠实的消费者。 预付卡难以消费，对此你有何见解？ 关注刘律师Lawyer，了解身边的法律故事。 #律师来帮忙#
