保洁员管理制度（保洁公司管理规章制度）

保洁员管理制度

保洁员管理制度是指组织保洁服务活动的综合性制度和规章，旨在确保专业服务和质量，提高服务水平，保证保洁人员工作的安全，规范运行服务，满足客户需求，改善文化环境和提高客户满意度。

一、保洁员精神准则

要求保洁员必须遵守爱岗敬业的原则，严格执行国家的法规和权限的要求；必须以先进、诚实、守信的态度高效的完成所有清洁任务，以示重视；保洁人员应严格遵守准时上班，穿着端正、行为体面，以期能够维持单位正常运行；保洁人员应严格按照统一制定的工作规定制和任务完成任务，对于应清洁项目要完整认真，严于律己把客户要求实现，不得有失误。

二、保洁人员管理体系

组织保洁员活动的管理体系：需要建立由有责任心的员工组成的领导小组，负责组织、安排和指派保洁员的执行任务；建立常规督导制度，对保洁员的执行情况实行统计及检查；建立完善的职责制，明确保洁员的职责范围，使之有责任心和纪律性；制定合理的考核制度，审查考核及部门内部技术升级并妥善处理出具；还需要定期举办培训，使保洁人员有充分的职业素质及技能，完善服务管理。

三、保洁员安全管理

对于保洁员的安全，一定要给予重视。保洁员应在专门培训期间，具备一定的安全知识，熟悉不同种类的装备和工具的使用方法，以及规范的作业流程。同时还应当着重以下几个方面的安全管理：一是充分的安全技能培训，要求保洁人员充分了解各种安全措施和注意事项；二是明确职责，要求保洁人员遵守有关法令和规章，不得以任何方式触及禁止操作的任何设备；三是严格执行保洁人员安全操作规程，提高保洁员的安全意识。

四、保洁员服务水平提升

要求保洁保护服务水平，必须在整体管理制度中，建立完善的纪律管理体系和职责制，使保洁员有责任心，明确工作的逻辑、领头的责任和职责范围，同时，加强对保洁人员的考核管理，结合团队完成工作成果，并公开奖赏；在服务技能补充方面，合理安排保洁人员学习，周期性举办相关培训活动，以提高服务水平；加强对客户及公众意见的反馈和听取，分析建议，及时采纳，使客户对保洁服务有更高的认可度；另外，要建立完善的保洁解决方案，以满足客户的不同需求，解决现存的问题及时止损，不断引尖服务水平。

保洁公司管理规章制度

保洁公司管理规章制度是保洁公司在经营管理中必不可少的一部分，它是保洁行业安全有序、高效可持续发展的保证。内容、范围及考核标准等的规范化，使得保洁服务的经济效益和效率提高，提升了保洁服务的品质和可持续发展。

一、组织管理规定。保洁公司的管理机构架构应当合理分工，各项责任应当清楚明确。例如建立完善的职能分工，健全议题层次和管理机构，包括项目、班组、部门、处室、公司领导班子。

二、防疫和安全规定。保洁公司对防疫、防火、安全以及各类重大服务应当制定明确规章制度。例如：制定各种注意事项和安全操作的规定，建立安全文件管理体系，明确应急预案，加强安全教育培训。

三、服务管理规定。保洁公司在服务的管理规定上应当高度重视，应当详细具体的列明服务项目的要求及管理办法，包括洁净服务、卫生服务、日常保洁、特殊场所的清洁服务以及特殊装修清洁服务等。

四、人员招聘及管理规定。保洁公司在人员招聘及管理上应当规范合理，根据公司实际情况应当制定严格规范的招聘和管理制度，例如：应届毕业生、社会招聘、技术招聘、培训考核、职级职能权限等等。

五、客户关系管理规定。保洁公司的客户关系管理应当按合理的分类管理，保洁公司应当定期对客户作出及时有力的反馈，考核客户反馈信息的质量及内容，并对客户作出细致考究的服务。包括客户服务管理制度、客户信息登记体系、客户信息及及时反馈以及客户服务考核体系等。

六、财务管理规定。保洁公司的财务管理应当严格按照现行的财务管理规定执行，例如：定期清点结算所有款项；建立及时准确的报表体系；实行进项及销项票据及时登记；保洁服务和合同的支付；实行资产管理和成本控制；加强内部审计管理等。

以上就是关于关于保洁公司管理规章制度的详细讲解，希望能够为大家提供帮助、搭建全新的理念框架以及一个良好的管理标准，以更好地发展保洁行业，让每一位服务着保洁的机构进行规范性的管理，进而实现社会可持续发展的目标。