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小天地 大作为 人民医院护理部力创优质品牌

阳新县人民医院护理部于1949年建院时成立。现有护理人员484名,目前承担着全院900张病床的护理工作,共有18个病区以及急诊科、重症医学科、手术室、静脉药物配置中心、消毒供应中心、妇婴保健中心、血液透析中心等8个特殊护理单元。自成立之日起,该院护理部

  阳新县人民医院护理部于1949年建院时成立。现有护理人员484名,目前承担着全院900张病床的护理工作,共有18个病区以及急诊科、重症医学科、手术室、静脉药物配置中心、消毒供应中心、妇婴保健中心、血液透析中心等8个特殊护理单元。自成立之日起,该院护理部始终坚持“以病人为中心,以质量为核心,以满意为标准”的宗旨,以“爱心、奉献、慎独”的精神,结合国内外先进的护理理念,运用新的临床护理和护理教育模式,在实践中不断完善、巩固和发展,在护理管理、临床专科护理、优质护理和护理教育上形成了独具特色的模式,创建了一支技术精湛、服务优质、团结奉献、凝神聚气的护理团队。

  制度保障,健全管理内核

  医院护理团队不断探索,在实践中不断创新,完善各项护理管理制度,通过制度的保障,让各项护理工作变得有章可循。
  ——健全护理组织管理体系。实施护理院长直接领导,护理部主任—护士长二级管理体系,职责明确。落实护理组长负责制,对病人实施小组式整体护理。
  ——制定了一系列的护理风险防范制度。完善了查对制度及各环节交接流程等,使护理质量、护理安全得到保证。
  ——加强后勤保障支持系统。静脉药物配置中心,承担了病区药物配送的任务,减轻了临床护士的工作量;新信息网络中心通过网络记账,传输长期医嘱的药物治疗等业务,减少了护士往返跑路;临床检验中心下收标本;支助中心实行陪检、陪送、物资、药物等保障工作,大大减少了非护理工作量。
  ——绩效考核制度。将患者满意度、护士的工作量、工作质量、及对个人综合考评相结合来发放绩效工资,落实多劳多得,优劳优得,指导科室利用好绩效考核和激励机制,充分调动护士积极性。全面贯彻《护士条例》,在福利待遇、职称评定、干部选拔上合同制护士与正式编制护士享受同等待遇,护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜。

  持续改进,完善管理内涵

  护理质量及护理安全,是护理工作的重中之重,只有不断的积累,一点一滴地持续改进,才能在患者心目中建立品牌形象,获得患者的认可,让患者感受到家的温暖。
  ——每月组织医院护理质量委员会成员,按各单元护理质量标准对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价。
  ——完善了各种护理文书,制定了《住院患者首次评估单》、《五大高危因素风险评估表》、《压疮风险评估单》和各种转接记录,以有效执行,使用前组织护士长培训,并制定了填写说明。
  ——深入科室督促护士长每日工作安排。要求护士长坚持一日五次查房,掌握病区患者的动态情况,重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理的病人。
  ——加强职业道德教育,提高护理人员素质。有计划的进行礼仪培训,护士淡妆上岗,微笑服务,讲普通话,用文明用语,举止文雅,礼貌待人,把饱满的工作热情、健康美丽的笑颜、良好的职业形象展现在病人面前。护理部每年组织护理骨干培训班,从护理技术操作、专科知识、核心制度、法律法规、人文关怀等各方面进行教育。对全院护理人员按计划分六期为期半年进行了基本技能培训。为提高全院护理人员的整体急救水平,组织各护理单元进行了常见急救疾病的应急预案演练,加强团结协作精神,提高了应急能力。牢固树立“以病人为中心”的服务理念和人文关怀,加强“亲情化”服务。
  ——组织临床科室部分护士长观摩学习了武汉中南医院优质护理开展情况,通过经验交流、观摩活动,起到了以点带面,示范榜样的作用。2010年,该院护理部积极响应卫生部号召,在全院开展“优质护理服务示范工程”活动,在示范病房带领下,全面实施以优质服务为基础,以解决病人健康问题为导向,以满足病人需求为目标的护理服务,把人性化服务、感动服务作为护士的实践指南。
  ——深化病房小组责任制工作模式。落实APN排班,指导科室根据护士层级、 能力合理分组,将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责,体现能级对应,为患者提供全程、无缝隙、安全、优质的护理。

  专科特色,创建护理品牌

  该院重症监护室,新生儿病房的管理与设备达到省级医院标准,落实无陪护,在救治能力、消毒管理,护理能力上不断提高.血液净化中心是阳新县规模较大、设备较先进、技术力量较雄厚的,是黄石市县级临床重点专科,为延长透析患者的生命,提高透析患者的生活质量而努力奋斗。 在创建专科活动中各试点病区护理人员结合本科室的特点,积极策划金点子,进行护理服务革新,不断丰富和拓展对患者的护理服务,为患者提供科学、优质的护理。如新生儿科自制的“鸟巢式婴儿护理垫”,普外科精湛的造口护理技术,耳鼻喉科推广的“耳部保健操”,血液净化中心制作的“健康教育趣味扑克”等特色服务,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。该院先后培养了造口护士、PICC护士及ICU、NICU、急诊、手术室、糖尿病等专科护士,并成立了基础护理、专科护理、病房管理、护理安全管理、护理病历、重点科室、门诊护理等护理专业小组,解决护理疑难问题。

  社会认可,品牌效应凸显

  一份耕耘,一份收获。该院护理部经过几十年的沉淀和积累,在全体同仁的不懈努力和无私奉献下,得到了患者的认可和社会的好评。2014年2月阳新县人民医院护理专业荣获了“湖北省县级医院临床重点专科”。2014年分管护理的王运华院长被评为“湖北省优秀护理管理者”。历年来医院被上级部门评为优秀护士优秀,护理技能操作能手,护理知识竞赛优胜选手层出不穷 ,锦旗与感激源源不绝。
  小天地,大作为。护理工作虽然是医院整体工作中的一个小小的部分,却是与广大患者接触机会较多的一个部门。天地虽小,只要始终坚持“以病人为中心,以质量为核心,以满意为标准”的宗旨,不断充实、提高自己,依然会有一番大作为。

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