健康资讯 【北京和园景逸大酒店服务理念】
一、将客户服务至上放到首位
为了实现客户满意，我们始终将客户服务放到服务的重中之重，坚持以客户为中心提供完善的服务，并且拥有和宣传客户权益的精神。
二、坚持追求卓越的服务品质
坚持通过专业的服务方式、完善的服务流程和客户参与的文化，明确推勉客户体验，以求得更好的服务品质。
三、注重流程及细节
每一个细节、每一步服务都将以重视的态度，包括会客、住宿及服务设施等，都会遵循严格的流程给客户提供完善的服务。
四、注意提高服务的专业性
通过建立常规的培训机制，以及对每一位员工负责，提高大客户服务的效率及服务的专业性。
五、积极引领酒店潮流
在努力改进传统服务，同时不断开拓酒店新服务，改变客户体验与最新酒店趋势，始终把客户放在第一位，给客户舒适的感受。
六、实现客户价值
始终关注客户，把客户价值放在首位，对客户提供满意的服务，把服务需要放在最前，并努力去实现客户的期望。
一、北京和园景逸大酒店简介
北京和园景逸大酒店位于北京市海淀区，拥有云烟墅、北海公园、圆明园等知名景点，距离南三环仅2公里，交通便利，是一家以自然风光、高雅环境的铂尔曼国际酒店。作为铂尔曼旗下的酒店，北京和园景逸大酒店采用了现代风格的装修，客房内设施齐全，配有全套的酒店娱乐设施，客厅豪华温馨，为宾客提供完善的服务，可以提供客户所需要的自助式全日餐厅、行政休息室、中餐厅、茶室、室内游泳池等服务设施，还可以安排宴会厅、会议厅等宴会包场服务。
二、北京和园景逸大酒店设施
1. 客房：该酒店拥有400间客房，客房内齐全，提供国际酒店基本配备；
2. 休闲娱乐：大堂1、2层拥有多种休闲娱乐设施，可提供桌球、游戏、大屏幕影院等服务；
3. 餐厅：酒店内设有自助式全日餐厅、行政休息室、中餐厅、茶室等多种餐厅，满足客户不同的用餐要求；
4. 娱乐设施：该酒店拥有健身房、桑拿、温泉、桌球、室内游泳池等多种娱乐设施，可以满足客人的休闲需求；
5. 会议配套：通过酒店全套会议配套，可以安排各种会议，如庆典盛典、展览会、婚宴、宴会等；
6. 电脑网络：酒店拥有多个宽带接入点，在所有客房、会议室和公共场所都可以无线上网和网络游戏。
三、北京和园景逸大酒店服务
1. 入住服务：提供中式、日式、法式免费礼仪服务，未同行旅客可以申请代办入住手续；
2. 用餐服务：每日酒店福利服务，晚餐服务，节假日可提供中式、法式及日式美食；
3. 洗衣服务：可提供洗衣及衣物清洗保养服务；
4. 汽车租赁：提供汽车租赁服务，旅客只要简单填写申请表格就可以顺利租赁汽车；
5. 安全服务：提供医疗服务，如体检、护理、紧急救护等；
6. 商务服务：提供国内外商务信息、文件译写、翻译打字等服务；
7. 礼宾服务：酒店提供机场、火车站接送服务，安排会议，等礼宾服务。
四、北京和园景逸大酒店理念
北京和园景逸大酒店以“体验嘉宾感受”为核心理念，以“诚信、专业、服务、品质”为经营理念，秉承“务实高效、专业多元”的服务宗旨，竭诚为宾客提供优质的服务，让客人在周全舒适的环境中享受宁静有序的豪华之旅。
