好利来成立30年做到年营收6亿,而这个网红蛋糕,却用大家都知道的四个方法组合,不到4年,年营收做到8亿。
而且仅用一年收获2000万粉丝,复购率达到70%,每个月用户还在翻倍增长。它就是不正经卖蛋糕的“熊猫不走”。
它的四个方法,每个都可复制,餐饮、服装、母婴、医药、便利店等行业都能借鉴。
1、拉满产品附加值,海量获取新客户
一般的传统蛋糕店,最好的服务无非就是把蛋糕交到顾客手中,而熊猫不但会送蛋糕上门,还让配送的人穿上熊猫服,并为寿星献上舞蹈,满满的仪式感。
在跳舞之前,熊猫人偶会提醒顾客录像。出于好奇和做留念,顾客都会录视频、拍照片,并发送朋友圈进行分享,从而实现主动传播和裂变。
2、包装差异化,引流裂变
如今各个行业都面临着同质化问题,熊猫不走当然也避免不了这个问题,但是它的独特之处在于包装。熊猫不走蛋糕的盒子四边都是小标语,比如:熊猫不走蛋糕只送给最重要的人等,各种温馨的言语,帮助送蛋糕的人说出他们想说又不好意思说的心里话。
如此新奇的设计,不但能够走进客户的心里,还会让人不由自主地拍照发朋友圈,从而吸引更多的人来订购,再次实现客户的迅速裂变。
3、策划节日活动,紧追热度引流
另外,每当出现一部热度很高的电影,熊猫不走都会设计跟电影相关的主题蛋糕。每年的儿童节或其他大型活动,它都会为KTV和酒店,提供蛋糕试吃,吸引顾客。
还有在春节期间,熊猫不走为了给品牌增加曝光量,让配送人员打扮成财神爷的样子,送蛋糕的时候带着横幅,写着:财神祝你年入1亿!奇特的标语吸引众多顾客拍照分享,从而获得更多曝光。
4、全面引流私域,精细化运营
通过几十个人的团队,精细化运营100多个微信号。根据客户购买的时间以及生日时间、目的、特殊需求等,为顾客打标签。再安排一对一的客服服务,并设置快捷回复,能够在用户下次生日第一时间的唤醒,激活客户,实现转化。
熊猫不走在私域运营时,打造了精细的会员体系管理,能够让用户主动私聊客服,他们还做了充值会员卡赠送优惠券的活动,其中光是499元的储值卡,就给他们带来了50%的续费率,更让人意想不到地是,私域流量用户的复购率直接冲到了70%。
就是这样,熊猫不走卖的不再是蛋糕,而是借助蛋糕这个刚需,来提供超值服务、带来快乐、增添仪式感,从而实现了主动曝光和裂变。并且将流量从公域引到社群,将被动变主动,通过储值卡和精细化的运营,实现了70%的超高复购和50%的续费率。
私域运营从不过时,早年台湾首富王永庆也是用私域运营模式,赚到了第一桶金。他在卖米的时候,并不是把米卖出去就可以了,而是让客户留下联系方式和地址,他背着大米挨家挨户送上门,这一举动深深打动了客户。
还不止如此,王永庆还帮客户把米倒进缸里才走。因此,从进门到离开的这个过程,他就有机会和客户拉家常,聊天中顺便了解了客户家里有几口人。回去后再记下每一家米缸容量、家里人数。估摸着人家该吃完了,又主动把米给人家送上门。
因为每次都是在客户需要的时候出现,所以客户不但不排斥,还越来越信任这个做生意的小伙子。从而使得他的生意越来越火。
如今,做生意的人都知道要提高客户的复购率,可是有多少老板在维护老客户上下了功夫,又在打造主动传播的产品上做了功课?
不信你在小区门口的店里买几次东西你就知道了,大多数老板还是卖了东西就完了,根本没有想过建立自己的私域流量池,更没有让客户回头并转介绍。
互联网时代,不要再想着拉1000个人给他卖产品,而是要想办法让一个客户回头1000次,再转介绍1000个客户。要围绕用户的需求,精准服务,发掘用户价值,精细化运营,从而实现客户裂变,提升转化率。
不管是一些知名大企业华为、小米,还是重新振作的瑞幸咖啡,以及一些后起之秀花间堂、百果园、巴陵亿口香等,都有着与时代同步的打法,精细化的运营。
在《互联式盈利思维》训练营里,有30多个这样的行业案例,除了以上提到的企业,还有很多新型企业,正在悄悄崛起。总共108个经典案例,有爆品打磨、产品链设计、合伙人模式、S2B2C模式、社群营销等,都是未来十年企业经营持续火热,并容易落地的思维模式。
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熊猫不走‖“蛋糕界的海底捞”是如何玩转裂变营销的?
火锅要看海底捞,蛋糕还是看熊猫,作为互联网烘培品牌的后起之秀,熊猫不走仅用短短两年,便作出“私域粉丝超300万,年度营收过8亿”的赫然成绩!
1、贩卖情怀,制造仪式感
当一众品牌在为蛋糕口感焦头烂额之际,熊猫不走却另辟蹊径,将目光聚焦在生日仪式感上!为了营造顾客生日氛围感,熊猫不走首创“产品+服务”新模式,在顾客生日当天送去生日惊喜及精彩表演。
2、将裂变营销做到极致
当用户引流至私域后,熊猫不走会随机发起一个热门话题,阅读量、点赞量位居前列的用户即可获得相应礼品奖励,此基础上,用户会利用自身社交属性促成传播裂变,进而增加品牌曝光度。当然,除了这招,熊猫不走时不时还会打下“温情牌”,免费蛋糕、免费门票、免费机票等,凡是参与活动的顾客,都有机会获得豪华礼包!
3、超值优惠,达成复购
“充值499元得1498元”,熊猫不走的阶梯式充值,无疑放大了用户“薅羊毛”的心理!#微信# #小程序# #私域# #营销# #熊猫不走# #蛋糕# #生日#
感动哭