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“不是堂食,证据不足”,北京海淀,付先生在公司附近小吃店购买“关东煮”,吃到最后,发现杯底有一只死蚊子,付先生要求退款并赔偿1000元,双方协商不成,付先生把商家告了。
(来源:北京海淀区法院)
2021年2月22日中午,午餐时,付先生来到一家小吃店,花9.5元打包一份“关东煮”,为节省时间,付先生将“关东煮”带到公司再吃。
等付先生享用完这一杯“关东煮”后,发现杯底有一个黑乎乎的黑点,付先生还以为是黑芝麻或胡椒面,仔细一看,是一只死蚊子。
付先生拍照取证,然后盖好杯盖,回到小吃店,让商家给个合理的解释,商家赶忙道歉,并同意退货。
但付先生认为,“关东煮”里出现死蚊子,已属于不符合食品安全标准的食品,作为经营者,商家应退货并赔偿自己1000元。
商家本来同意退货,付先生张口就要1000元,商家立刻认为这付先生是来讹人的。
付先生的依据是《食品安全法》第148条 ,“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元“。
此条即是“退一赔十“条款,本案中,付先生吃出了死蚊子,食品当然有问题,这份“关东煮”付先生花了9.5元,十倍赔偿也才95元,不足1000。
按《食品安全法》第148条的规定,不足1000的赔1000,付先生的赔偿要求是合法的。
商家承认,这杯子是自己的,但死蚊子是不是出餐时就有?还不一定,如果蚊子不是出餐时就有,责任就不在商家这边,对此,付先生应提供证据。
付先生的证据是一张照片和一段在门店与服务员一起开杯盖的视频。
商家认为,这两个证据不能证明付先生的目的,死蚊子有可能是付先生吃的时候飞到杯子里的,也不排除是付先生从别的地方搞来栽赃的。
本案,是一起生活中常见的食品安全侵权纠纷,按照民事诉讼法的证明规则,消费者需要承担举证责任,具体说,就是需要举证侵权行为、损害结果、行为与结果之间的因果关系。
“关东煮”里有死蚊子,吃了当然不好,有损身体健康,这是损害结果,出现死蚊子就是侵权行为,付先生需要提供证据,证明是由于商家的原因,オ导致“关东煮”里有死蚊子。
但仅有的一张照片和开盖视频还达不到民事责任所需的“高度盖然性”的证明标准,付先生将“关东煮”拿回公司吃,脱离了商家的控制范围,死蚊子在这个范围外飞到杯子里,是很容易发生的事情,当然也不能排除是付先生搞进去的。
付先生认为,个证明标准太苛刻,难道还要对吃外卖录像或者做个开箱视频?更何况,三九严寒,哪里有蚊子能捉到。
付先生觉得,这个死蚊子就是餐馆里的,餐馆温度高,才可能有蚊子。
法院认为,付先生不是堂食,现有的证据确实达不到“高度盖然性”,如果有开盖就发现死蚊子的视频,证明效力就会强很多,可以认为存在“高度盖然性”。
如果付先生没把“关东煮”拿回公司,而是堂食,这种情况,不管死蚊子是出餐时就发现,还是吃完再发现,或者吃的过程中飞上去,都属于商家的原因,商家需要对此承担责任。
付先生举证不力,应承担举证不利的诉讼后果,法院判决,驳回付先生的诉讼请求。
本案也提示我们,因食品卫生问题发生纠纷,外卖要比堂食的举证难度大得多如果对外卖的食品卫生确实不放心,可以对外卖的开箱过程进行视频取证,但这又无比麻烦,一般人也不会这么干。
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