健康资讯 湖南长沙，张女士购买了一部苹果手机，激活后没多久，就出现了一个别人的ID，手机被锁了，无法使用，与一块板砖无异。
张女士是在一月份在一家网红店购买的苹果手机，花了8700元，当时她在路上就亲自激活了手机。登陆自己的ID后，莫名其妙就被锁了，出现了一个别人的ID。
通过查询，这个ID是企业账号，是管理式ID，价格上要比正规手机便宜一半。
当时张女士就去找老板解决问题，可是老板也不知道这是怎么回事，并一再表示，这绝对是正品手机，是张女士自己浏览了外国的钓鱼网站导致的。
老板的意思他可以把张女士的手机按二手机回收，张女士再加点钱购买一部新手机。
这个方案张女士不同意。
后来张女士第二次找到老板，老板说他去找运营商，由他出钱帮张女士隐藏ID。
张女士同意了，可是老板却没有解决问题，说他没法隐藏ID。
张女士联系了苹果官方客服，希望能知道这个企业ID的性质，并且隐藏。可是客服称，这属于隐私，不能查询的。并且张女士这种情况比较复杂，他会去调查，在3-5天之内给出答复。
手机店老板认为，他出售的手机都是正规渠道拿的，现在出了问题，他没有责任，就该由客服解决。
如果手机是因为质量问题被锁，无法使用，应找销售者或生产商退换。如果是由于消费者自己操作不当导致的手机被锁，就由消费者自己承担责任。
因此，我们在使用手机时，不要随意打开不明的网站，下载应用要到官方网站，或者是可靠的大型网站，以免手机遭到黑客攻击，造成损失。
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