健康资讯 不得已只能通过第三方平台给目标公司留言了，希望通过大家的转发，能使情况不要再被拖延，有个最终的处理办法，而不是让我一味的等待，等待。
在上海解封后，6/3考虑到需求的急迫，本人特意在平台上找“”京东好店“容声冰箱旗舰店，选购了“现货”，无备注疫情需延迟送达的商品：容声(Ronshen) 529升对开门冰箱风冷无霜变频纤薄净味双开门冰箱 BCD-529WD18HP ，下单前还特意与店铺确认有货开发。
6/6晚，由于涉及到旧货换新情况，本人再次与店铺客服、京东客服双方确认送货情况，在得到”旧货取走，新货即发“”的情况下，6/7晨，回收人员将旧货取走。本人将冻品全部保温袋保存，等待新货送达。而噩梦就此开始。。。
6/7中午，本人无意间通过物流号发现，商品需要从湖州仓库发货，且一个上午状态为待出仓状态。联系店铺客服，告知商品在湖州，因疫情问题现无法发货。 我当时就提出质疑，1、页面展示为“现货”的含义是跨省也能叫现货吗？难道西藏有货，对深圳的需求而言，也能叫“现货”？现货的含义网站内未见明确说明，现在就是店铺单方面解释为准吗？2、疫情原因无法发货，难道这原因是在6/6晚我询问与6/7晨取货之间突发的吗？为何6/6客服答复是“旧货取走，新货即发”。当时如及时告知，旧货不取走，冻品就不会外置中。店铺客服就开始一问三不知，只会回复疫情原因。
6/8，商品依然湖州处于待出库中，本人通过京东平台网页客服提出投诉，客服从记录在案升级到专员处理，一天漫长的等待中。
6/9，京东专员950618来电，给我的答复就是疫情原因，现没解决方案。本人不认可，要求其上级介入处理。10分站后其上级来电，提出方案二，1.冻品我找其他渠道保存，京东支付费用（上海都在囤货中且疫情问题存在，无法通过他人设备别人保存）。2.商品通过京东物流转运，但需要商户配合。
6/10，经昨日向海信公司投诉，店铺负责人与本人进行沟通，对其他物流转运一事表示同意，随即本人通过网页、950618向京东平台反馈，希望专员主管与本人联系，共同与商户对接此事，得到的答复就是一个工作日回复/24小时回复，整整一天都浪费在京东的等待中。
6/11，店铺负责人告知因未收到答复，他们也理解我们的急需，其已设法发顺丰物流，但今日出现顺丰物流不接受货品情况。
今天已经6/13了，冰箱还没到家。。。。
作为一个消费者，选择京东是相信大平台的信誉、合规。
问：跨省调货也能叫“现货”吗？店铺“现货”标签如此随意标注且平台无需审核吗？这就是所谓的“京东好店”吗？
问：在风险发生前（旧货取走）本人再次询问，得到“取走即发”的答复，难道还做的不够吗？
问：网页现货、无备注延迟送达，事前询问后，问题依然出现，是消费者的责任吗？为什么所有的结果都要消费者来承担。
旧货取走到现在已经整整6天了。本人通过京东网页、950618、4006067733多日多次反馈此问题，除了让我等，就是让我等，其中有名网页客服和我说周六不是工作日，所以周五的承诺反馈指的是周一，而不是周六，京东平台周五周六不运营吗？这工作日的含义是用来约束消费者的吗？这文字游戏玩的有必要吗？4006067733还是京东的消费者热线，居然还和我说网页内在“..发货，并负责售后的地方”后是有写疫情原因需要延迟送达的，还好我国教育普遍化较高，我还读过书。你能在无字的地方看出字来，完全就是无中生有，睁着眼睛说瞎话，居然还说我没有损失，指责我是无理取闹吗？真不理解这热线的作用是什么？平台客服还说专员之后和我联系过，你们可以查查外呼系统，有没有呼过（这虚构有点低级了）
旧货取走到现在已经整整6天了。本人通过店铺网页客服、海信中国、海信物流多日多次进行反馈，均是疫情原因需要等待，疫情原因存在延迟，说了24小时给回电，没回电。反馈客服，再24小时回电。至此我理解为什么店铺网页客服是这回复了，海信中国也是这回复模式，估计属于企业文化吧。
旧货取走到现在已经整整6天了。上海的天气闷热，冻品全部变质，由于菜品无法保存，上班吃了5天泡面。直至今天联系，获悉商品还在湖州仓库内（尚未进入物流环节），这物流信息中更新的6/10开始运输中的小动作真的有点下作了。
这几天也有人问我为什么不退货再买一个，说实话是有点后悔，有点后悔信任海信与京东了，让他们忽悠到现在，早点买还可能能买到，但现在各平台冰箱都已经显示短期无货了。
不知道现在的反馈能否起到点作用，我这这问题能否得到解决。
烦请谁有京东、海信、容声高层的沟通渠道，帮忙转发一下。
你们ios和安卓继续互喷 有没有人跟我骂小米的 垃圾小米把
